“2020金融文字节——银行数字化创新主题征文大赛”由中国电子银行网（微信公众号：cfca-cebnet）、未央网联合主办，和讯网作为战略合作媒体，清华大学金融科技研究院作为学术支持，以下为参赛者投稿。

作者：江苏银行常州分行武进支行营业部 承婧

2020年注定是不平凡的一年。一场突如其来的病毒疫情改变了我们本该平静祥和的生活，人们戴上了口罩，登记往来地区，避免去往人多密集的地方，视频拜年，远程办公，人与人之间的身体距离似乎被拉得很远，但是金融科技却紧紧陪伴着我们。

疫情期间，银行网点受到了巨大冲击，以往“面对面”的金融服务难以实现，往常热闹银行大厅如今门可罗雀，难道因为客户害怕出门，人流、物流、现金流相互阻隔，金融服务就无法开展了吗？当然不是的。

早在几年前，金融业就在大力发展金融科技。金融科技是金融加科技的集合体，将各种各样的科技手段如大数据、区块链、云计算、人工计算等融入传统金融行业，目的是为了大幅度提高金融行业的运营效率。此次疫情对于金融科技来说无疑是一剂催化剂，通过疫情我们能更加直观地体会到金融科技的优点，感受到金融科技在这场战疫中所发挥的重要作用。

服务实体经济是金融业的立身之本。今年2月初，中国人民银行等五个部门就下发了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，明确提出了金融支持疫情防控的具体措施，主要包括不断贷，安排延期还款，减免滞纳金，定向贷款，下调小微企业贷款利率等。若是没有金融科技的支持，这些举措的推行可以说是十分困难。

通过金融科技，银行利用手机银行、微信小程序等形式将传统的柜面办理业务形式延伸至线上，凸显了智能科技的服务价值，为受疫情影响的客户提供基础金融服务，即使不能来到银行网点，也能够在线上完成业务的办理，同时人脸识别等手段也大大保证了资金的安全。

有学者通过问卷的方式对144位受访者进行了调查问卷，“其中68%的受访者认为在疫情期间客户对于金融科技的需求明显提升且使用程度大幅提高”[1]。

受疫情影响的客户可以在手机app上开展线上贷款、定期支取，甚至还能够查看疫情情况、进行生活缴费等。由于大量的客户不必来到银行网点，传统营业场所的经营风险降低，减少了病毒传播的机会，还可以有效地压缩网点服务人员的数量，将资源调配到更紧急的金融服务当中。

实体经济在此次疫情中受到的冲击最大，工人无法复工，物流无法正常运行，商品大量囤积，根据国家统计局第一季度调查报告显示，今年第一产业增加值同比下降3.2%，第二产业同比下降9.6%，第三产业增加值下降5.2%。在人与人相互隔绝的情况下该如何改变这样的情况呢，那就是金融科技大显身手的时候了。

金融科技的运用能够使贷款投放更精准更有效，依托大数据筛选出生产疫情相关物资的企业，对其进行资金支持，通过线上平台在线完成对企业的征信查询与信贷申报，帮助银行精准的捕获有需求的企业，满足在传统条件下无法被发现企业的贷款需求。

为了抗击疫情，银行开通了绿色通道，有借贷需求的企业，仅需要在银行发布的线上端填写企业资料，上传证明材料，银行端就可以通过大数据与云计算最大限度的获取关于该企业的生产运营信息，评估企业的信贷价值，随后给予企业贷款额度。这样一方面能够支持在疫情期间需要资金的企业，同时也节省了银行信贷部门的人力资源，免去了信贷人员奔波的风险。

此外，对由于疫情难以还款的企业开通绿色通道准许其延迟贷款还款，减免贷款利息。利用区块链将银行与供货方企业、销售方企业以及物流服务商连接成一个商业圆环，使得企业的生产信息、营运信息更加可信，资金流更加透明，促进企业间的合作，减少交易中的摩擦。

在疫情期间人们对于金融科技的需求日益增加，人们不仅感受到了金融科技对于抗击疫情的贡献，也感受到了金融科技给人们生活带来的便利。即使是在疫情得到有效控制的现在，金融科技依旧在不间断地提供金融服务，结合线上与线下场景为群众抗击疫情提供支持，相信在未来，金融行业会不断地推动金融科技的研发与创新，长风破浪，共造美好的未来。

注释：

[1] 数据来源：陈小彬，刘燕. 金融科技在抗击疫情中的价值研究——基于金融机构“抗击疫情，金融科技价值凸显”调查问卷分析

责任编辑：王超