“2020金融文字节——银行数字化创新主题征文大赛”由中国电子银行网（微信公众号：cfca-cebnet）、未央网联合主办，和讯网作为战略合作媒体，清华大学金融科技研究院作为学术支持，以下为参赛者投稿。

作者：中国银行沂水沂蒙路支行 崔荣苹

一、缘起何处

孙悟空本护送唐三藏去西天取经，因唐僧超级啰嗦的性格缺陷，半路上孙悟空与牛魔王合谋要杀唐三藏，并偷走了月光宝盒（它能穿越时空、改变历史）。观音赶到欲除掉孙悟空，但唐三藏愿一命抵一命救下悟空。悟空便在500年后投胎做人赎罪——孙悟空投胎转世后的人便是至尊宝。因为爱有天意，至尊宝与紫霞仙子爱而不得，后又不得不与唐三藏一路西天取经，最终取得真经，成为斗战胜佛。

以上这一段就是大家所熟知的电影《大话西游》的基本剧情。如果没有看过的，也不用再补课了。写以上这段为了方便铺陈叙事，请继续往下读。

既已成佛，人世间的红尘往事便埋藏心底，永不再提。但在一个月光如玉的夜晚，唐僧再次唱起了“ONLY YOU”，他告诉悟空“既已取得真经，为师不再拦你。悟空，到底什么是真经？真经并不是这一担担的经书，而是这一路走来的艰辛历程与你的体悟。为师今日将月光宝盒送给你，愿你到人间再走一遭，再瞧一瞧人间百态，总比天天敲木鱼要好。”最后，悄悄趴在悟空耳边，邪魅地笑着说了一句“听说紫霞仙子在2020的人间”。唐僧依旧是唐僧，不改“啰嗦本色”。

二、幻境奇遇

说着，对着月亮，打开月光宝盒，悟空又成了人间的至尊宝，恍惚间来到水帘洞前。

他刚要抬脚进去，却被袖子上戴红箍的保安制止，“请出示您的门票”。

“我没有门票，这是我的家。”至尊宝无奈地说。

保安员指着门前立着的牌子，“上面有二维码，您自己用手机扫一扫，支持微信、支付宝、云闪付以及各大银行的客户端。您买完门票后会有另一个二维码，然后再用入口处的读码器读这个新二维码，您就能回到您的家里啦。欢迎回家，我们欢迎每一个顾客回家。每一个买门票的都是我们的家人···”似曾相识的啰嗦，突感眩晕，至尊宝暗暗叫苦，这保安莫不是唐三藏转世，怎的如此喋喋不休。

没能进去水帘洞，至尊宝暗自思忖，待到晚上月高风低的时候，再用月光宝盒想办法。一路走着，碰到一家包子铺，为了不争气的肚子，他不由自主地走进去，点了一笼八个灌汤包，一碗红豆粥。狼吞虎咽地吃完，不觉又过了两柱香的时间。“亲爱的顾客，请您扫描这个二维码付款，可以用微信、支付宝、云闪付以及各大银行的支付客户端，记得先领取优惠券，我们店铺跟水帘洞搞联合促销活动，吃包子送水帘洞门票电子优惠券，买门票打九五折，关注店铺公众号可以再免费喝一碗粥···”又一阵头皮发麻和眩晕，至尊宝想着临行前唐僧那诡邪的一笑，不禁打了个冷颤，莫非师傅让自己走这一遭还另有深意。

没有手机，没有微信，没有支付宝，没有各大银行的客户端，至尊宝把月光宝盒抵押在了包子铺。他晃悠悠继续走，来到一家银行。“您好，欢迎您光临水帘洞银行。您需要办理什么业务？”推开门的霎那，一位笑容可掬、长相甜美的年轻女子立马迎了上来。

“我想要微信、支付宝、各大银行的客户端。”“请您随我来”，说着，小姐姐标准的服务手势引导至尊宝来到一个机器前，这个机器能够读取面部特征。至尊宝心想，幸亏这不是照妖镜，要是自己的猴嘴猴腮被照出来，吓到人可就不好了，吓到花花草草也不好。不一会儿，从机器里吐出一张卡片。银行小姐姐帮着至尊宝到另一台机器上存上钱，又帮助至尊宝在手机上下载了微信、支付宝、水帘洞银行的客户端。

“至先生您好！您看，我帮助您把借记卡绑到您的微信、支付宝上了，但建议您以后多使用我行手机银行客户端或者我行综合服务客户端，因为我们银行的客户端应该是最优惠、最安全、最便捷的。您用了我行的客户端，可以一站式解决您的所有需求，点餐、叫外卖、购门票、购电影票、交水电费、话费、交党费、交团费、交学费，我们还有专门的购物商城和购物频道，还有直播，凡是您能想到的，我们都替您想好了。您以后的所有服务我们都承包了，您只需要把您的资金都归集到我行，成为我们的贵宾客户，保证您轻松无忧，而且财富升值···”银行小姐姐正滔滔不绝，此时的至尊宝已经头痛欲裂了，仿佛紧箍咒萦绕，他心跳加速，那个像椰子一样的心脏正打鼓，“本以为唐三藏的啰嗦天下第一、无与伦比，没想到长江后浪推前浪，银行小姐姐，我至尊宝甘拜下风”。

“至先生，您脸色不太好。我们银行的客户端有医生顾问，头三次免费，您要不要体验一下。还有，我们还提供健身顾问服务，您看要不要给您报上名。要不给您申请一下海外就医险，现在正在搞活动，非常适合您这个年龄段。”···

至尊宝朦胧睁开眼睛的时候，发现眼前是一群穿着白大褂的人。“哎，不对呀，怎么有好几个人拿着手机对着自己。难道自己变成了二维码，人人都扫自己？”

“至先生，是贴心的银行工作人员把您送到我们医院。您的心脏有些不太好，我们对您紧急抢救，您以后不能过于激动。这次还好，有人在您身边。如果没有人在您身边，问题可就严重了。我们已帮您建立了医疗档案，以后有问题，您可以直接在手机客户端上跟我们为您匹配的医疗顾问沟通。这个医疗顾问是年费制度，暂时不支持医保报销。请您的电子医保卡出示一下，我们为您办理住院手续。至先生，您的情况正在直播，您可不可以跟广大网友打个招呼。”领头的戴眼镜的医生话音刚落，“至先生，您为什么会突然晕倒？是银行小姐姐服务不周到吗？—至先生，您想对这些白衣天使们说些什么吗？—各位网友，请大家多刷些礼物支持至先生。因为到目前为止，还没有联系到至先生的家人。请各位网友提供线索，必有重谢。——至先生目前所在的水帘洞三甲医院与水帘洞银行一直是合作单位，在公众就医和医保方面为水帘洞市做出了巨大贡献。大家为银行小姐姐和医院小哥哥点赞、比心、刷礼物···”一切仿佛有组织、有纪律、有内涵，但被众人簇拥的感觉，真的很不好。

至尊宝于恍惚中，闭上了双眼，眼角流下了几滴清泪。“曾经慢，车马邮件都慢，一生只够爱一个人。而如今快，只要有WIFI的地方，就有短暂快捷的天外。”

以各家银行金融机构和第三方支付平台为代表的社会网络在数字化的洪流中，大展身手，各自推出各类人工智能以及产品渠道，触角遍布各领域。一切如繁华似锦，好不热闹。

“难道快捷方便不好吗？难道热闹不好吗？难道一切都快不好吗？难道一切与数字化融合不好吗？难道你没有感觉到很幸福吗？难道你没有感觉到很充实吗？”至尊宝隐隐听到了唐三藏的声音。猛地睁开双眼，至尊宝拔下手背上的针，踉踉跄跄地逃出医院。边走边自言自语，“我来到这里是为了寻找紫霞，想告诉她，我要承诺我爱的期限，这真是‘辛苦遭逢起一经’。可是，我该去哪里找她？”内心身处一个声音隐隐地指引着他，“还是要去水帘洞”。

“小姐姐，我来赎回我的东西。我想再要一笼包子，一碗红豆粥。我先扫描二维码吧。”至尊宝已渐渐适应，他觉得先开口就是先发制人。“至先生，您来啦。看水帘洞生活帮直播的时候，看到您了。我还给您刷礼物了呢。您等一下，我去给您拿东西”，过了一会儿，这个收银小姐姐，耳朵眼里上插着一闪一闪的东西，一只手举着手机，一只手举着月光宝盒，“至先生到本包子铺取回让我们保管的东西。本店童叟无欺，物美价廉。至先生，麻烦您跟我的‘包友’们打个招呼。今天，我们请至先生免费吃包子。谁刷的礼物多，下周工作日可到本店免费喝粥···”说时迟、那时快，至尊宝一把夺过月光宝盒，头也不回的走了。跪倒在水帘洞前，自尊宝从旁边的水池里，用手舀了点水，洒在了自己的额头上。

再次徘徊到水帘洞前，他现在终于可以扫二维码了，可终于以进去了。可是他却特别紧张，如果见到紫霞，紫霞忘记了自己怎么办？如果紫霞没有在水帘洞里怎么办？硬着头皮进去吧，太阳马上就下山了。

“您好，至先生，您回家来了？怎么没吃包子就来这边了，这是给您叫的它家的外卖。”这个保安热心地递给了自己包装的很精致的盒子。刚想要说感激的话语，但头顶的自拍杆让他打消了这个念头，边上仍有人在朝这边拍摄，自己一不小心又上直播了。堪比黑山老妖，见到直播，至尊宝唯有赶紧逃。

“芝麻开门”，念起这熟悉的咒语，这个门又重重地打在了自己的身上。身上很疼，心里却欣喜，紫霞一定在。“这座山、这个洞里的所有东西，包括我，都是你的。紫霞——紫霞——我来了，至尊宝来了，我来找你了。”忍着疼痛，至尊宝往里走。洞里回荡着紫霞的笑声，还有紫金铃铛的声音。越往里走越不对劲，洞里再不似从前那般突兀嶙峋，现在里面一尘不染。墙壁上满是各类亮亮的动图，还有金箍棒的模型。墙上多是人们臆想的取经之路，白晶晶被塑造成了一个十足的坏人。

走到后面，一个外穿白纱、里穿红绸缎的姑娘出现在面前。就等那一转身，那个眨眼的一瞬，真的是紫霞。“紫霞，我是至尊——”，话还没有出喉咙，至尊宝看到一个男生走到紫霞的身边，“紫霞姐，今天直播带货的成果很大。西游的文创产品销路还是不错的。为了扶贫，今晚直播的时候，多插播一些小零食副食品，尤其是一种叫“唐僧肉”的食品品牌，一定要花大功夫。我们跟水帘洞政府、水帘洞银行、水帘洞医院、水帘洞生活帮都是扶贫小组的成员，一定搞好水帘洞的农副产品销售。你现在不得了，是很厉害的‘网红’小姐姐了。”这个男生的语速超级快，是正常语速的“2x”。幸好至尊宝跟过唐僧，否则断是听不懂。

躲在一块屏幕后面，待紫霞走到附近。至尊宝一把抓住紫霞的手臂，相顾无言，唯有泪千行，像所有偶像剧的桥段，紫霞在0.01秒再次爱上了至尊宝。“曾经有一份真诚的爱情放在我面前，我没有珍惜，等我失去的时候我才后悔莫及，人世间最痛苦的事莫过于此，如果上天能够给我一个再来一次的机会，我会对那个女孩子说三个字：我爱你，如果非要在这份爱上加一个期限，我希望是一万年”，至尊宝动情地重新说了那一段台词。

“紫霞，我们重走大漠，远走高飞。不在乎这世间的纷纷扰扰，我们寻一片世外桃源”，至尊宝痴痴地望着紫霞的双眸。“我们去的地方有没有WIFI，我们的孩子能不能受到最好的教育，傻瓜，到偏僻的地方，哪有那么好的教育资源。我在这里直播卖货，你知不知道有多赚钱。我现在是网红主播，我们一起在这里卖货好不好。你知不知道，在这个世界里，我们发展的是数字经济。一切市场说了算，等赚足了钱，我们可以去任何想去的地方旅游，重走你的取经之路都可以。对了，现在你再也不用辛苦取经了，直接到网上买几本，人家就给快递到了，傻瓜——”至尊宝看着眼前的紫霞，已不是那个在自己心里留下一滴泪的仙子，他无法理解这个数字世界的魔力。

“我要这铁棒有何用？我要这变化又如何？还是不安，还是氐惆。”至尊宝望着洞外的月光轻轻洒在那个倒掉的门，他知道再不走，就再也回不去了。他紧紧牵着紫霞的手，紫金铃铛的声音再次响起，打开月光宝盒，眨眼间，至尊宝带着紫霞回到了当初他们相遇的时间地点。人生若只如初见，“芝麻开门”，这一次他们终于不再分开，逃离了数字幻境后，一切又变得很慢，车马邮件都慢，一生只够爱一个人。

三、缘落何处

当他们将水帘洞改名为盘丝洞的第二天，家里来了个客人，这个人不是别人，他就是“唐三藏”。“悟空，为师来这一趟，是要麻烦你们帮个小忙。为师想把自己取的真经传授给更多更多的人。如来佛祖说了，直播效果好，干脆就开个‘取经网校’，让更多的人受益。当然啦，以后你有了孩子，你的孩子上网课不收费···”至尊宝抄起月光宝盒，扔向唐僧。“有多远滚多远，有本事自己去数字幻境，别再让我看到你！”

好比“楚门的世界”，一切都是真实的，一切又像是幻境。数字化洪流缺或许缺了些温度和灵魂。快节奏的数字化到底需不需要休止符？至尊宝发现，在一部部手机和客户端的背后，是一个个无趣的灵魂。宅在家里的你，可以足不出户大快朵颐，填饱的是肚子而不是求知欲。以前出门去，可以嗅花香，而现在只是对着电子屏幕揉着发涩发干的眼睛，在楚门的世界里寻找各类新奇。

数字化是各类数据的各类算法的智慧组合和问题解决方案。除了市场和大众来评判这场数字化革命的优劣，还有什么是被遗忘的角落呢？至尊宝说，如来佛祖早就把答案埋藏在红红落叶中了， “如果一个煤油灯里，没有灯芯，是点不着火的”。数字化不能只是冷冰冰的程序代码和隐藏式的链接和各类顾客心理学，重要的是灵魂。

以谈感情为例，央视有一个读信的栏目，叫《见字如面》。可能未来，不会再有人写纸质的信了，你的交流软件上只有一个个表情包。甚至人们连字也懒得写了，数字化的智慧读取，已经能读出你生理和心理上的所有需要，然后启动各类程序来满足你。但那样的未来，值得期待吗？爱一个人需要理由吗？需要吗？不需要吗？期待吗？不期待吗？有时候，趋势和天意一样，不可阻挡，连月光宝盒也不可以。

    人，有过去、现在和将来；数字化，亦有其成长、发展及成熟的过程；而银行也有前世、今生。未来，数字化银行将去向何方？

  “我的意中人是一个盖世英雄。上天既然安排他拔出我的紫青宝剑，他一定是个不平凡的人，错不了！我知道有一天他会在一个万众瞩目的情况下出现，身披金甲圣衣，脚踏七彩祥云来娶我！”数字化银行会成为下一个盖世英雄吗？至尊宝看着熟睡中的紫霞，进入了梦乡。

责任编辑：王超