“借助金融力量支持苏州小微企业，应该说我们走在了前头。”民生银行苏州分行小微金融部负责人表示，自从民生银行苏州分行全面启动“商贷通”小微经营性贷款，首创“联保”“互保”等多种信用担保，持续加强对中小企业的支持力度，不断将金融“活水”注入到众多小微企业和实体经济肌体之中。

中小微企业是吸纳就业的主力军，也是经济活力的助推器。早在2009年，民生银行就专门为小微企业量身定做“商贷通”系列贷款产品，并将“做小微企业的银行”上升为全行战略深入推进。同年，响应总行号召，民生银行苏州分行成功举办商贷通推介会，引起了苏城小微企业的热烈反响，当年发放的小微贷款就超过37亿元。到今年6月分行已累积发放小微贷款14.92万笔，累积发放金额1486.7亿元，支持苏城小微业主达2.38万户，实实在在助力许多辛苦打拼着的小本生意人走出了融资难、融资贵的困境。

减免商户手续费打造服务“核心竞争力”

现在电子支付已成为主流支付方式，虽然收付便利，但商家每月在手续费结算上的支出少则几百，多则上千。民生小微业务小分队及时推出一项减免500元/月手续费的政策，持续半年的利好让他们很开心。“半年省了3000元，也就等于多出一笔利润啊。”市场内一位商户如是说。

除了在金融服务层面的扶持，民生银行苏州分行把这份关心更注入到了他们生活的方方面面。

从疫情开始，民生银行苏州分行小微团队就分批采购口罩送给急需这项物资的小微业主们。“从2月14日至3月31日，分批采购了将近10000只口罩。”她回忆说，有三家小微企业，分别是汽车面板、精密材料和金属材料加工制造厂，工人较多。复工复产后，每日消耗品口罩就成了大难题，王馨的1500只口罩送到后，企业主直夸“及时雨”，更坚定了复产的信心。

与恰到好处的产品相比，高效、优质的服务亦是民生银行苏州分行小微业务的“核心竞争力”。在服务种类上，已拓展到结算、理财、保险、私行、咨询、投行、撮合乃至客户培训，民生银行苏州分行与小微企业客户共同成长，打造平等合作的银企合作文化。

坚持小微金融战略服务便捷高效

在服务小微的进程中，民生银行的小微业务也曾遭遇挫折，但小微金融战略从未改变。

2017年底，民生银行提出“小微金融3.0”版，商业模式进一步升级。3.0阶段则强调通过科技和数据，提供“贷款+结算+财富管理”的综合服务，让客户体验到的是量身定制般的周到贴心服务。

民生银行苏州分行小微金融部负责人表示，未来该行会在专业度、精细化管理上力争超越其他银行。同时，分行正全面利用金融+科技等各种有效手段，为企业节约贷款审批效率产生的时间成本，从业人员专业度产生的交易成本，续贷期的资金成本等，质效提升真正为苏城小微企业化解融资难、融资贵的难题。

责任编辑：方杰