近日，中国工商银行面向部分客户试点推出5G消息服务，客户在短信页面就能办理银行业务。这标志着工行在5G消息领域的技术研究和场景应用取得关键性突破，进一步提升了移动金融服务能力。

据介绍，5G消息不同于传统的纯文字短信业务，除支持文本消息外，还支持图片、音频、视频等富媒体形式的消息交互。用户通过手机短信消息窗口，即可快速查看银行的各类金融产品和资讯信息，办理贷款、申请银行卡等业务，银行服务将变得更加轻量化、便捷化。

工行本次试点推出的5G消息服务，涵盖投资理财、办卡、贷款、缴费、智能客服、网点预约等20余项应用场景，为客户提供多功能的线上服务。例如，客户点击我要办卡、我要贷款栏目，无需下载App即可实时查看工行热门的信用卡、借记卡产品介绍，获取工行个人、小微企业贷款业务信息。点击智能客服栏目，客户可直接进入智能客服实时交互功能，获得及时、准确的业务引导。客户在短信窗口输入热门活动、网点预约等关键词，即可直接获取周边网点信息、参加本地专属活动等。

在风险防控方面，客户与银行间的交互内容采取加密方式传输，能够更好地防范伪基站短信诈骗等消息传输风险，有效守护客户的信息和资金安全。

下一步，工行将联合电信运营商、手机终端厂商等产业链上下游合作伙伴，加快扩展和深化5G消息在金融服务中的融合应用，以全生命周期、全场景生态、全渠道融合理念，为广大客户打造极致服务体验。

责任编辑：方杰