老年人金融服务、供应链金融、小微金融、金融科技、金融对外开放、乡村振兴……《金融时报》记者采访了来自各家银行的多位基层员工，记录了他们最关心的两会议题。

农发行井陉县支行副行长贾浩：李克强总理所作的政府工作报告催人奋进。作为农发行的一名基层青年员工，既为拥有大有可为的机遇和大有作为的前景而深感欣慰，又为肩负着“支农报国、立行为民”的时代使命而倍感责任重大。奋进正当时，逐梦唯笃行。在今后工作中，我将一如既往地坚持把个人发展内嵌到组织需要和“三农”事业中实现人生价值，认真领会两会精神，把两会传达出的支农强农政策信号和导向吃透、吃准，做到思想上跟得上。立足岗位，发挥优势，紧贴井陉县打造全域旅游发展规划，围绕当地花红果绿资源禀赋，重点在康养文旅、生态修复、农业特色产业项目上提供融资融智融力的金融服务，做到行动上落得实，努力当好打通国家支农惠农政策落地见效“最后一公里”的实践者、奋进者。

工行陕西铜川长虹路支行客服经理郭晓燕： 总理提出，“推进智能化服务要适应老年人需求，并做到不让智能工具给老年人日常生活造成障碍”。作为基层金融工作者，我认为，应进一步优化金融服务，切实解决老年人运用智能技术困难。通过发挥科技优势，赋能服务流程优化，提升服务易用性，包括在智能渠道推出老年客群特色场景，在金融服务领域，打造智能柜员机、ATM老年版专属界面、手机银行大字版、大声版界面等；同时发挥新媒体渠道优势，打造集防电信诈骗科普、防疫宣传、金融知识普及、智能技术运用等于一体的公益宣传阵地，有效提升老年群体应用智能技术获取金融服务的能力。

交行河南省分行基层员工王江源：总理说到“各级政府都要节用为民、坚持过紧日子，确保基本民生支出只增不减”时，我不禁想要鼓掌。困难时刻“担当”无比重要，党和国家的担当让人觉得心中有底气，未来有盼头。“助力市场主体青山常在、生机盎然”描绘得形象，也道出了多少金融从业者的心声。只有市场活跃着，银行在内的金融业改革才有后盾。

交行公司业务部产品经理石山：作为产业链金融产品经理，我能切实感受到政府工作报告中优化和稳定产业链供应链这一提法的重要意义，发挥大企业引领支撑和中小微企业协作配套作用，以大带小，以点促面，充分运用核心企业优势，助力上下游中小企业发展，也是我们银行从业者持续研究的课题，通过产品创新、场景应用、科技赋能，我们一定能在金融支持产业链发展中贡献更大力量！

交行金融科技条线员工陈大骏： 我最有感触的是“强化金融科技支撑，服务实体经济，健全社保体系”，当前交行“交银E办事”重大创新工程，正是聚焦医疗缴费、小微融资、抵押登记、新能源汽车使用等民生领域痛点难点，运用数字化技术开展流程再造，提升业务整体运营效率，积极服务内需，真正实现用“小”程序帮助民众办“大”事。

交行河南省分行普惠产品经理郝静： 大型商业银行普惠小微企业贷款增长50%以上，这成绩的背后既有沉甸甸的付出又有满满的自豪。 我们服务的对象就是受疫情冲击最直接且量大面广的中小微企业和个体工商户，2020年，我们依托互联网运用大数据线上帮扶客户，通过高效快捷的线下服务温暖客户，以低廉的融资成本让利客户，实实在在的帮助众多小微企业渡过难关。

交行国际业务经理张弛：多年与外贸企业打交道，我最关心总理作的政府工作报告中关于进出口工作的部分。 一句“健全多元化融资体系”，让我想起来去年和同事们密切配合实现的企业境外发债的成功案例——为某企业提供全套融资服务，并以破纪录的优惠水平实现业务落地。今年我们将在政府工作报告的指引下，一如既往支持实体经济，充分利用外资，帮助众多企业降低融资成本。

兴业银行郑州分行产品经理戚璇璇：作为一名从业12年的金融工作者，我认为，在乡村振兴中，金融的力量仍然很重要，我相信我们也会有更多金融产品和服务推出，服务好这个新的国家战略。从脱贫攻坚到乡村振兴，变了的是村容村貌以及乡亲们更加灿烂的笑容，不变的是兴业银行与时代同频、与责任同行，为经济建设多作贡献的初心使命。依托河南省粮食产业优势，我们通过创设“粮储贷”着力解决中小粮食储贸企业和食品加工企业在粮食收购时节资金短缺问题，截至2020年末，累计为41户粮食收储企业提供资金支持7.28亿元。河南省是我国粮食大省，而化肥是粮食的“粮食”。2021年春节前夕，在得知辖内某化肥生产企业在我分行的1.3亿元贷款将于春节期间到期，考虑到企业可能需要筹备春耕备货资金，经过积极沟通，我们用一周时间加班加点，确保业务于春节前顺利续作，同时帮助企业降低融资成本44个BP。

兴业银行北京分行中小企业部赵腾达：总理在政府工作报告中提出的6%的GDP增速目标，放在＂十四五＂开局之年这样一个特殊的历史窗口，以及我国GPD首次突破100万亿的时代背景下，让我们对经济的全面恢复有了更多的憧憬和预期。作为服务小微企业的一员， 我很关注“加快信用信息共享”的提法。小微企业“融资难”，难在银企之间信息不对称。希望政府主管部门能加快信用信息整合的步伐，实施标准化与模块化改造，并能把我们这些服务小微企业的金融机构，作为重要的信用信息使用主体，主动加大信用信息共享力度，降低银行获取信息的成本和技术难度。

中信银行六安分行洪金梅：总理提出的促进医养康养相结合、稳步推进长期护理保险制度试点、发展社区养老等多项措施，给我们现在上有老下有小的中青年人吃了“定心丸”，让父母放心养老，让孩子健康成长， 我们才能安心拼搏。

中信银行南宁分行黄良涵：总理提到了延续普惠小微企业贷款还本付息政策，体现了政府持续增加对小微企业发展的支持力度，更加突出金融机构服务实体经济的作用。总理还提到了增加停车场、充电桩、换电站等改善民生举措，体现了政府对改善民生、发展经济、环境治理的并重，金融机构须以此为契机继续加大对新能源及相关行业的支持力度，持续为把我国建设成为富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化国家贡献力量。

北京银行城市副中心分行李路遥：总理提出的“实行高水平对外开放，促进外贸外资稳中提质，实施更大范围、更宽领域、更深层次对外开放”和“加强自贸试验区改革开放创新”，让我们深感机遇与责任并存。北京银行坚决贯彻北京市委市政府、监管机构的政策要求，全力支持北京自由贸易试验区和国家服务业扩大开放综合示范区建设。作为北京城市副中心金融服务一线的银行工作者，我们将坚定不移投身北京“两区”建设，充分依托区域内的自贸实验区支行，发挥专营网点特色化、专业化、集中化的优势，为客户量身打造全链条自贸金融服务，让国家的政策通过金融的助力惠及更多企业，服务首都经济发展。

责任编辑：王煊