无论是主动出击，还是被动迎战，“利用科技赋能实现数字化转型破局”已成为保险业如今探索的热门方向。当数字经济上升至国家战略层面，新技术应用快速渗透，消费者购买力的年轻化，线上消费习惯更为普及，保险业的营销与服务模式正被重新定义。尤其受新冠疫情影响，日益增多的消费者开始选择非接触式的电子投保，保险业数字化演进的重要性进一步放大。

然而，展业模式的创新也会带来一些新的风险，比如安全风险。消费者采用电子方式投保后，横亘在保险机构面前的几个突出问题是：怎样在线认证投保人身份、意愿的真实性，能否确保在线签署的电子投保单的合法合规性，若日后发生争议纠纷，能否有效解决。

在数字化转型这条路上，恒安标准人寿保险有限公司（以下简称“恒安标准”）其实早有布局。几年前，面对电子投保在各销售渠道比重日趋增长，电子签名需求激增，恒安标准与中国金融认证中心（CFCA）达成合作，引入CFCA网络身份认证平台、无纸化可信签名系统服务，以进一步推行电子出单，提高销售效率，降低纸质单据产生的打印成本和管理成本，实现电子业务数据防篡改、用户签署行为防抵赖，兼顾电子投保业务办理的高效便捷、法律效力与安全合规。

从整个电子投保的业务流程来看，身份认证阶段，恒安标准通过网络身份认证服务，即可在线对用户进行实名核验，确认身份的真实性；投保单生成阶段，用户录入信息后，待签署的电子投保单基于模板管理功能在线生成；在线签名阶段，通过无纸化可信签名系统为用户申请场景证书，对电子单据进行数字签名/签章，加盖第三方可信时间戳，同时采集用户手写签名笔迹，将多媒体证据（手写签名、音频、视频等）以场景证书的形式固化；举证阶段，如遇司法纠纷，CFCA可协助出具《数字签名验证报告》等，提升整体司法效率。

当然，保险业数字化转型的探索与实践不止于此。在日前新近结束的《中国银行保险报》主办的“数字化转型之路-高级研修班”上，CFCA助理总经理赵宇指出，对于保险行业而言，“保险+技术”模式意味着在内部发起且执行众多模式的升级换代，将人工智能、大数据、云计算等新技术融入到传统保险技术当中，形成新的服务模式、新的数字化生态，甚至可能衍生出新的保险产品。同时，赵宇还建言，为应对数据泄露，保险业需对数据进行安全治理，尽可能弥补安全风险问题，可从“差距分析”“需求梳理”“框架”三个维度重点开展治理工作。（了解更多，点击https://mp.weixin.qq.com/s/-DHYdMrCV9NS5SYa84V7wg）

如今，保险业正尝试从传统以代理人线下获客为核心的发展模式，转变为以科技和风控能力为核心的发展模式。恒安标准的探索，既是业务从线下搬往线上的重要一环，也是数字化进程加速的关键一步。在保险行业向全场景、全流程线上化运营与服务的进击路上，CFCA将继续秉承工匠精神，以数字金融综合安全服务为保险业破局添薪续力。

责任编辑：韩希宇