中国电子银行网讯 7月9日，由中国金融认证中心（CFCA）、中国电子银行联合宣传年主办的“聚合新生态 · 共享新安全——2021数字化转型生态大会”隆重召开。包括主管部门领导、银行与相关企业高管在内的近500位行业专家齐聚厦门，共商数字化转型中的安全、合作、开放、创新等重要议题。备受瞩目的“CFCA开放生态战略”同期重磅发布。

鼎翰文化首席市场官 李珍

在下午的“金融科技创新与数字化实践”议题环节，鼎翰文化与中国电子银行网联合发布《银行业数字化营销白皮书》，鼎翰文化首席市场官李珍于现场对白皮书中的核心观点进行了分享。据介绍，白皮书从第三方角度出发，客观地描述了国内银行的数字化营销现状，揭示了当下银行业数字化营销的趋势、困境与机遇，并对银行未来营销战略布局方向进行了探讨。

基于对市场数据的洞察及真实案例的复盘研究，李珍直言，“我们发现银行开展数字化营销的痛点集中表现在场景、支付以及传播环节。”需要注意，场景的广度、深度、配合度，直接关系到用户拉新的效果，而支付环节中的交互、娱乐、体验，事关用户的活跃度，传播环节中的内容、形式、渠道，则关系到后续用户的触达，尤其要将现在Z时代圈层化加剧的情况纳入分析体系。

白皮书

谈及银行数字化营销解决之道，李珍表示，纵观当下的数字化营销，本质上就是以用户为中心，创造一切能够连接用户的机会，她认为打造生态型数字化营销闭环，可从五大驱动引擎入手。

1.场景驱动：锁定流量新入口

充分利用全国性/区域性零售终端渠道的客户资源和消费场景，为用户提供丰富的社交化互动营销场景；以支付为纽带，依托于线下场景延伸出的产业链或生态圈，形成增量用户的流量新入口。

2.模式驱动：持续转化留存

对营销费用合理进行二次分配，形成完善的佣金制度和分账系统，构建全民参与的合伙人联合拉新模式，帮助银行和商户完成相互间导流获客、用户活跃及黏性提升、购买频率及客单价同步增加等多项指标，形成银行获客、商户获利、用户获益的三方共赢的跨渠道联合营销模式。

3.营销驱动：提升活跃黏性

支付即营销，通过打造支付立减核心矩阵，加速拉动用户活跃度。目前，支付立减全链路建设是数字化营销的核心之重，支付立减即营销推广，也是鼎翰文化的服务核心。

4.数据驱动：细化用户数据标签

通过电商化的生态运营增强用户黏性，加强与用户的联系，覆盖和服务更多中小微企业客户及个人用户，形成良性循环；更为重要的是获得用户数据，明确目标客群，构建以大数据分析为基础的用户深度洞察能力，打造精准高效的营销匹配能力。

5.内容驱动：建立沟通渠道

生产和利用银行内、外部有价值的内容，为用户提供更多精准信息，吸引特定受众的“主动关注”，在目标人群进行搜寻，发生决策时给予必要触达和影响；通过不断优化内容和传播渠道，促进用户持续关注并自主传播和主动分享。

责任编辑：方杰