2021年中国国际服务贸易交易会之中国国际金融年度论坛今日在北京召开。民生银行副行长陈琼女士出席论坛，并作了题为《打造数字化银行，赋能高质量发展》主题演讲。

陈琼副行长指出，“金融是实体经济的血脉，科技是金融的新引擎”。近年来，民生银行坚持“用心服务客户，服务实体经济”的核心理念，积极探索科技金融创新，加快数字化转型，为服务实体经济、防范金融风险、深化金融改革提供金融服务支撑，赋能国家经济社会高质量发展。具体表现在以下几个方面：

技术创新夯实数字化金融基础

民生银行主动变革底层核心技术，大力建设分布式、云原生技术体系，上线分布式银行核心系统，充分满足10亿级用户，5万TPS处理速度和30毫秒以内响应时间的技术要求，成为业内首批建成“全分布式”架构的商业银行之一。

加强ABCDI（AI人工智能、Block-chain区块链、Cloud -Computing云计算、Data大数据、IoT物联网）+5G技术攻关研究，加快在业务场景中应用新技术，打造了众多数字化产品和服务。

“云民生”让银行服务无处不在

民生银行依托全套云技术，建设“云网点”、开通“云交付”、提供“云开户”、推出“云见证”等，打造了功能全面、应用成熟的云金融服务，构建了随时办、随处办、随心办的“云民生”服务体系，为客户提供无处不在的“人智+机智+数智”三维立体服务。

同时，创新推出多种服务模式：远程银行将服务带入到客户面前，升级“非接触式”温暖服务模式；手机银行将服务植入到客户掌中，升级“陪伴式”专属服务模式；键盘银行将服务嵌入到客户指尖，升级“情境式”泛在服务模式；开放银行将服务融入到场景生态，升级“全景式”共赢服务模式，推出多种综合服务方案，为客户、合作伙伴、生态场景赋能。

为实体经济提供优质高效金融服务

民生银行积极践行“服务大众、情系民生”的企业使命。创新普惠金融服务，围绕农民贷款缺乏抵押品的难题，推出“农贷通”等产品；打造“富民贷”产品，为农户量身定制“零投入、长期限”融资服务，促进农户与现代农业衔接，支持乡村振兴。

为解决老年客户触网困难，创新适老金融服务，快速推出至简版手机银行，开辟尊老服务热线，方便老年客户足不出户享受远程咨询、业务办理以及一键直通人工服务，提升老年客户的数字技术应用积极性。

民生银行创新绿色金融服务，抢抓双碳机遇，成功落地全国市场首笔碳排放权担保业务，构建政企银绿色聚合生态，主承销首单“应对气候变化”的绿色金融债券。

陈琼副行长还指出，国家强需要经济强、金融兴，经济强、金融兴都离不开科技支撑。民生银行将持续开展科技金融创新，加速推进客户需求和金融资源在时间和空间两个维度的完美适配，为实体经济创新发展提供更强有力的数字化金融引擎。

责任编辑：方杰