为进一步优化就业环境，践行“支付为民、开户不难”的原则，建立健全个人银行账户服务长效机制，浦发银行上海分行积极贯彻人民银行《关于做好流动就业群体等个人银行账户服务工作的指导意见》，在兼顾服务和风控的前提下，通过提高个人账户开户服务与管理水平，采取多项措施为流动就业群体开户需求提供差异化服务，满足这一人群的金融服务需求。

日前，浦发银行上海飞虹路支行接待了5位前来办理银行卡的环卫工人。据他们透露，由于刚入职某保洁公司，他们每人需办理一张工资卡。银行工作人员得知后，依次对客户身份证件的真实性、有效性、合规性以及开户用途进行审查，通过该行数字化的远程智能银行（VTM）为客户开立与其非柜面额度相匹配的个人银行账户。

为优化个人银行账户服务，解决此类流动就业群体个人工资卡开户难问题，浦发银行上海分行已优化相关服务举措，提供简便、优质的个人账户服务。例如通过数字化改造替代手工填单以及推行账户分类分级管理，结合客群特征和需求，配套不同类型的个人银行账户服务，提供客户配置适用的账户功能和非柜面转账限额。此外，浦发银行上海分行着力优化特殊人群服务，成立专业移动服务团队，上门为老年客户、行动不便客户提供专人辅导及开户服务；升级改造业务流程和系统，全面支持客户本行、跨行、同城、异地等各项工资卡代发需求；加强账户全生命周期管理，建立个人开卡客户服务回访机制，听取客户意见和建议，提升服务质效。

责任编辑：韩希宇