案例名称

民商智惠场景连接器

案例简介

民商智惠场景连接器是民商智惠推出的多元化场景服务科技系统，通过该系统，银行可快速实现与金融消费场景的连接，一站式满足数字化场景营销需求。民商智惠场景连接器基于SaaS化系统，根据银行需求，搭建商品/服务、支付、营销等全链路技术服务，通过API交互，银行可自主选择、快速对接，构建个性化金融消费场景，提升客户运营效率与粘性。

（图1：民商智惠场景连接器模式示意图）

创新技术/模式应用

民商智惠场景连接器以SAAS化系统实现全链路技术服务，通过标准化API接口，可将民商智惠构建的多元化场景及数字化营销工具等模块化、组件化输出给银行，为银行提供一站式场景解决方案，银行可根据自身需求进行配套选择，“即插即用”，构建满足自身需求的闭环场景。

（图2：民商智惠场景连接器科技架构图）

在技术方面，民商智惠场景连接器以SaaS系统和应用服务为基础。SaaS系统将供应商管理、商品管理、营销管理等基本功能集成在系统平台内，根据银行个性化需求将不同场景、营销等模块、方案分渠道分发。通过标准API接口，银行无需额外开发就能一次性对接轻松共享所需的服务和资源，简化了应用开发、管理和使用，节省了时间和成本。

银行对数据安全性有严格的要求，民商智惠场景连接器与银行系统对接采用脱敏模式，在以银行用户唯一标识做商城全链路流程中，如客户⾝份证号、⼿机号、卡号、密码等个⼈信息已进行脱敏处理，只对订单、消费行为等客户消费数据进行分析，保证了数据的安全性和合规性。

直接运营用户的能力，是银行数字化转型的核心痛点。基于银行客户运营需求，民商智惠场景连接器中集成了商品/服务、支付、营销等全链路技术服务。其中数字化营销在为银行提供魔方营销系统、互联网商城营销系统等各类营销工具和平台的同时，在数据脱敏基础上，从不同维度对合作银行客户消费数据进行分析并形成报告，以帮助银行打造专属的权益会员体系等方式实现精准营销服务。

目前在已成熟构建的电商场景基础上，民商智惠计划新增运动、教育等在内的5个核心场景，通过场景的不断拓展为银行提供更丰富更多元的数字化营销服务。

项目效果评估

针对银行在数字化转型过程中面临的线下网点流量下降、线上手机银行活跃度低，金融与场景之间连接较弱的痛点，民商智惠场景连接器帮助银行快速与所需场景相连接，一站式满足银行所需的数字化场景营销需求，节约时间和资金成本的同时，有效帮助银行提升客户运营和管理效能。

目前，民商智惠场景连接器已为中国民生银行、重庆银行、南京银行、大连银行等20多家银行机构提供精准营销服务，达成合作后，各银行机构平台的转化率均可达到70％以上。

以某合作银行为例，民商智惠为其进行生活圈商城、借记卡积分商城、信用卡积分商城等一系列电商场景平台的搭建。通过民商智惠场景连接器，从行方需求提出到所需平台上线运营仅不到一个月的时间，大大缩短了行方前期科技开发、资源储备等过程。

在商城平台运营过程中，民商智惠场景连接器更是快速将营销资源与需求快速匹配。为了进一步增强用户粘性，促进与用户的沟通，提升平台使用率，民商智惠为其逐步建立起用户权益体系，搭配各种主题营销活动，营销活动中注重“不同层级不同权益”的概念。除设置 “会员日”以及“多倍积分累积奖励”等外，在营销补贴活动中，高层级的用户还可享受高额度的补贴。以该行商城上线一周年庆活动为例，周年庆活动三天时间，新客触达、零售金额等均取得较好效果。

线上商城一周年庆3日内活动数据：

项目牵头人

祁文雅  北京民商智惠电子商务有限公司总经理

责任编辑：韩希宇