案例名称

构建消费场景+金融场景在线闭环新模式

案例简介

欧飞通过SaaS场景建设服务、标准化产品接口，向银行提供在线消费场景聚合服务，帮助银行客户丰富APP非银服务内容，助力银行在私域运营中实现场景更细化、选品更精准、用户更稳定的运营效果。

创新技术/模式应用

将金融服务与生活消费场景融合，打造高频消费场景，将银行运营阵地与用户日常消费进行强化关联。欧飞经过数年的场景搭建累积，在当前场景架构体系内已囊括权益中心、车服场景、美食场景、影音场景、智慧校园、智慧商圈，及特定客群专区如代发薪、女性、Z世代等不同类型场景的快速搭建&用户全生命周期运营的一整套服务，通过在线服务&产品供应提供更贴合用户需求。

1. 甄选场景介绍

①车服场景：围绕车主产品特性，结合银行现有的车主服务业务，搭建全生态车主场景。根据车主特性提供精细化运营措施，全面提升产品销量与用户活跃度。

核心在线服务场景有“一键加油”、“道路救援”，核心产品包括从用车服务、交管服务到养车服务。

②美食场景：围绕餐饮的消费场景，构建多种饮食消费场景，如外卖场景、到店场景、商圈场景等；通过高频低额的美食场景，打通运营阵地内的闭环，实现银行体系内生态场景的构建，为用户提供从开卡开始的一整套运营服务。

③影音场景：以内容营销为核心营销方法，通过IP内容定制将影视资源、音乐资源等进行深度运营，实现不同客群的不同内容推荐，充分利用“饭圈文化”的传播属性，让用户更有粘性。如爱情影视内容定制、儿童/银发播客内容定制、影视IP定制等。

2.运营核心：促活转化双提升

3.运营亮点：针对各类型客户深度待挖掘价值

①SaaS化模板：提供SaaS化模版，快速配置上线。针对影音场景有可配置的SaaS化模版，针对不同需求及上线需求进行响应，同时不断监测效果进行数据沉淀。

②营销活动：促进用户活跃，提升忠诚度，引导复购。配置各类营销主题活动、利用各个热点及资源对项目进行结合，同时不断监测效果进行数据沉淀。

③联名定制：通过上游、渠道可配置、联名&定制化资源。场景不仅限于专区产品售卖，丰富上游渠道资源可根据不同项目及主题进行配置，承上启下。

④场景运营：挖掘个性化消费潜力。根据运营数据，提供有效的数据分析并优化，不断挖掘客户需求更新场景内容，挖掘客户潜在消费意向。

项目效果评估

1. 当前已和多个银行落地单一或集合场景，通过营销活动联合，为银行丰富在线服务场景，通过定制化收银台，充分为银行进行支付限制，从而对动账指标有充分的促进；目前已应用到某城商行“**生活”、某些全国性银行APP入口、**信托用户积分权益中心等客户阵地等等。

2. 目前该在线消费场景建设服务方案自22年上线以来，已成功落地外卖点单、影音专区、在线选座、生活缴费、鲜花蛋糕、车主服务等超十个场景以上，服务于金融、保险、证券、银行等各行业客户数百个，结合场景落地营销活动超千个，根据实际上线效果分析，对接车服场景平台可带动MAU提升3%，对接外卖场景平台可带动MAU提升8%；某国有行app通过场景嵌入结合热点绑定营销活动达到活动期间超过700万访问量，活动期间订单量超50万笔，交易额近300万元。

部分场景应用截图：

项目牵头人

石爱萍 CEO

责任编辑：韩希宇