案例名称

数智化营销SaaS平台，构建数字金融营销生态圈

案例简介

以目标客户为导向，全面提升营销能力与营销效率，聚焦高频场景，实现全渠道、全时段的客户触达与智能营销。搭建全生命周期营销体系及契合客户特性和需求的会员权益体系，深耕私域流量价值与打造爆款营销活动相结合，实现数字化营销流程闭环管理。并通过营销决策工具平台支撑不同业务场景下的客户联动营销，搭建统一的营销决策体系，实现自动化营销触达与特定客群营销活动灵活配置，打造企业级“营销大脑”。

创新技术/模式应用

以数字营销SaaS平台为基建核心，以APP、企业微信、小程序等为营销阵地，整个平台以数字权益直连、营销工具配置、营销活动分发、定制化营销方案为服务核心，单点切入到场景集合，根据银行需求，从单一活动到全营销生态体系的搭建，做到快速上线、效果追踪、营销结果查询及反查措施，帮助银行快速实现拉新促活、激活动账、资产提级等一系列营销动作。

数智化全体系营销SaaS平台采用前中后经典架构体系组成。以数据作为活动运营结果反查及决策依据，以营销工具作为快速上线标准产品，以定制化作为银行品牌搭建助力，形成以业务前台、营销中台、数据中台及技术后台四维一体的高度数智化营销类平台产品。

1、四维一体架构

2、营销中台分解

整个营销中台由触达层、规则层、表现层及数据层组成，其中对于奖励层，与欧飞自有研发权益供应链体系结合，做到领取核销场景可选，产品内容自由配置。

①营销中台架构图如下：

②实现的最大功能点为：

· 活动创建配置化：在线拖拽方式，无需额外调测；

· 活动权益（商品）直供：内置全类目自有商品体系，支持第三方货源预置；

· 参与客群（名单）可控：支持白名单及用户体系集成。

3、企业微信生态下的功能迭代

①新功能迭代：

· 营销人员、管理人员等权限设置；

· 营销物料统一管理，前端快速获取；

· 客户沟通频率把控；

· 活动选择性分享；

· 白名单设置，优质客户可享。

②应用场景：

· 应用于营销人员灵活处理客户，针对不同客户的不同营销场景；

· 应用于新人转化场景，适用零售行业发券到促进转化的一站式服务；

· 应用于引导客户加入社群，引导客户添加好友等；

· 应用于银行业促活、动账、指定客群营销等场景。

4、案例应用：

某城商银行2022年1月至今通过平台应用营销活动视觉呈现：

①1月—点爆竹迎新年 

②2月—开工大吉抽签赢好礼 

③正月十五接元宵 

④3月—首绑借记卡送立减金

⑤4月—元气满满下午茶

⑥5月—嗨翻51 趣玩盲盒

⑦宠爱有加 感恩钜惠（母亲节+520）

项目效果评估

1、成果应用：该平台成功应用于各合作银行，如某城商行的全年白名单促活类营销活动、某国有行微金融营销活动、某国有行冬奥抽奖活动等。

2、效果说明：该数智化全体系营销SaaS平台自2019年以来，平台已覆盖一百多个客户，权益消耗百亿元以上，增加数百万新用户，活跃用户增加十多倍，落地营销活动上万个。众多银行、保险、证券等金融客户基于该平台落地营销活动均取得一定效果：

①某国有行省分行通过平台设计省内账户注册MGM拉新活动，单个获客成本低至1.85元，单月拉新近20w人，环比增长240%。

②某城商行通过平台配置签到抽盲盒活动，盲盒概念的奖品刺激用户进行每日登录，培养用户习惯增加粘性，带动持续流量。活动期内参与人数超10万，实际活跃成本近1.3元，带动其他业务转化近17.8%。

③某股份制银行通过平台配置签到节令抽奖小游戏，共计带来用户超35万，整体参与量超过100万，通过轻量游戏的方式配合节日氛围，为其他产品赋能，而提供更多的展示位与增加用户终端使用时长。

3、更新&优化：该体系已成功应用于企业微信营销生态，并更新营销人员侧产品功能，包含以下几个方面：

①场景匹配：匹配企业微信生态下的营销场景，如：

· 引导客户加入社群、关注公众号、添加业务经理等;

· 购买产品；

· 参与活动。

添加客户经理               新人礼                   转化场景

②主动营销：

· 配对客户进行监控，定期提示营销;

· 设置营销频率;

· 设置客户类型、喜好；

· 查阅客户参与活动情况等；

· 主动提醒，匹配营销物料。

③营销后端：

· 营销话术随时调阅；

· 营销物料一键下发；

· 营销活动在线配置、一键共享、白名单设置。

④营销E站通：营销工具、权益配置、白名单配置、一键分发、结果查询、数据运营。

项目牵头人

葛继伟 副总经理

责任编辑：韩希宇