近日，浦发银行重庆长寿支行通过强化风险识别、厅堂联动等措施，成功拦截了电信诈骗资金转出，为客户避免了四万元的资金损失。

7月21日下午，一位中年男性客户来到浦发银行重庆长寿支行办理转账业务。转账过程中，网点柜员小姜问起了客户转账的原因，该客户声称是有人打电话告知他拖欠了银行款项，如果不汇款，将会被起诉。此番话语引起了小姜的警觉，她立即向营业主管汇报了情况。

在详细询问情况后，凭借敏锐的洞察力，该支行营业主管初步判断该客户遭遇了“冒用金融监管名义实施诈骗”的电诈骗局。随后，她与柜员一边安抚客户的情绪，一边向他讲解事情疑点，科普这类电信诈骗的特征。最终，客户意识到自身遭遇了电信诈骗，随即停止了汇款并报警。

为高效打击电信网络诈骗犯罪，浦发银行重庆长寿支行始终保持对反诈工作的高度重视。长期以来，该行持续加强一线员工对风险案例的学习，强化其风险意识和责任意识。

浦发银行重庆分行有关负责人表示，未来将始终践行“金融为民”的理念，在做好客户服务的同时，切实增强员工对电信诈骗识别及应对能力，最大限度发挥营业网点“最后一道防线”的作用，守好客户的“钱袋子”。

责任编辑：陈爱