2023年中国国际服务贸易交易会于9月2日至6日在国家会议中心和北京首钢园举办。民生银行作为金融服务专题展的重要参展商代表之一，以“服务大众 并肩前行”为主题，通过触摸屏、电视、电子海报、智能机器人、远程银行等多种形式展示该行跨境金融、公司金融、小微金融、零售金融等核心产品和服务以及社会责任与ESG、远程专家服务等领域所取得的瞩目成果，全面诠释了民生银行“服务大众、情系民生”的使命。

本次民生银行展区突破以往常规设计风格，与全新网点风格一脉相承，首次尝试轻奢原木风，以清新自然的木质纹理搭配绿植，营造舒适淡雅的环境，让广大观众在宾至如归的氛围中感受民生银行与客户并肩前行的初心与服务。

致敬同行者 彰显并肩的力量

在“并肩”主题的视觉上，民生银行原创了若干组“并肩体”，每组由两个字组成，左边是行业名，镜像反转成为右边的“肩”，寓意并肩的人们互相支撑、风雨同路、不断向前。民生银行“并肩体”共分为两部分，一部分是与该行业务相关的行业，包括民生银行以金融之力服务小微企业、服务制造业发展和“制造强国”战略、服务乡村振兴、服务绿色发展、服务新市民等场景和内容。另一部分是以致敬劳动者、致谢同行者为主题，希望每一个人都能在其中找到自己的缩影，激发感同身受的共鸣。

一触即达 呈现产品服务矩阵

在民生银行展区内设有核心金融服务体验区，通过现场触摸播放屏，观众动动手指就能观看到零售业务、公司业务、小微金融、科技金融等主要业务板块的产品和服务。

跨境金融：民生银行推出“民生跨境一家”跨境业务品牌，围绕企业在跨境金融活动中资金增值、外汇衍生、支付结算、贸易融资以及国际信贷的五大核心业务需求，为企业提供的“盈、兑、汇、融、贷”全账户、全场景的产品图谱。该行展区设置跨境金融专版，逐一展示以上产品和服务。

零售金融：民生银行打造了网上银行、手机银行、微信银行“三个银行”以及天天利、天天宝、民生磐石、互联网保险、个人养老金、非凡礼遇、信用卡全民管家等丰富的平台、产品和服务。通过互动屏，观众了解到民生零售金融可以通过多种市场化手段和精细化、智能化运营工具，为客户提供个性化的金融和非金融服务。

小微金融：作为国内最早实施小微战略的全国性股份制商业银行，民生银行围绕其经营场景和居住场所，下沉机构、下沉服务、下沉资金，打造了“民生小微”专属 APP、“民生惠”信用贷款以及智慧园区、行业应用平台、供应链一体化服务等专属金融综合服务方案。

信用卡业务：民生信用卡始终秉持“以客户为中心”的经营理念，深化客群细分经营，先后发行了百余款独具匠心的信用卡产品，在行业和客户间形成了广泛影响。现场的展板展示了该行联名类、出行类、文创类的特色信用卡卡样及现有的信用卡特色权益。

远程专家 全面赋能一线服务

远程专家服务是民生银行打造的全面赋能一线、服务客户的全新模式。无论客户身处何处，民生银行远程专家都能依托远程专家服务体系，提供多样化远程专业辅助，让专家急客户所需，满足中小企业金融需求与业务发展目标。远程专家服务支持客户在网点随时找寻远程专家进行咨询，客户经理也可以通过便携式智能会议终端，随身携带“远程专家”上门为客户提供专业服务。

智能人性化 机器人小ONE趣味交互

民生银行迎宾机器人小ONE，搭载大数据、数字地图、人工智能技术，具备自助导航、拟人交互、智能交付、自动上下班、远程视频监控、异常人工报警等智慧功能，升级版小ONE 新增了讲解介绍功能，支持手臂舞蹈，可跳舞、做操与客户进行趣味肢体交互。

社会责任 贡献民生ESG能量

民生银行成立27年来，始终坚持以感恩之心回馈社会，主动承担社会责任，积极促进社会发展，成为金融反哺社会的重要参与者和有力推动者。在乡村振兴领域，持续推广“光伏贷”、“棉农贷”等重点金融产品与服务模式；自2002年起，持续21年在河南省滑县、封丘县开展定点帮扶工作，连续三年荣获中央定点帮扶工作成效考核评价最高等级“好”；支持中华红丝带基金防治艾滋病项目，举办包括“文明的印记敦煌艺术大展”等重大展出。与此同时，开展ESG管理提升工作，发布绿色金融系列产品，以实际行动助力“碳达峰、碳中和”。

互动为先 现场打造美好体验

Tips：顶顶小档案

多金又多才的小竹娃，积极向上的正能量主角，擅长金融财富服务，精通前沿科技，反应机敏，爱交朋友，怀着一颗“服务大众 情系民生”的真挚初心！今年已经五岁啦，期待与您相伴一起玩耍呢~

每一次亮相都是一次服务客户的机会。民生银行将产品服务理念做了良好输出的同时，更是设计了多个与客户玩在一起的趣味互动。更有顶顶巨型人偶现场卖萌，让观众近距离感受民生银行的亲切与欢乐。一个游戏币抓走一只顶顶公仔，以至于抓娃娃机的周围时而响起观众开怀的欢呼声。并肩合影墙成了展区的“网红墙”，观众一键即拍并肩照。现场参与指定互动还可获得顶顶萌趣周边。

未来，民生银行将始终坚持“以客户为中心”的经营理念，以科技驱动金融创新，以开放赋能金融发展，继续发挥在零售金融、小微金融、跨境金融、生态金融、数字金融等领域的专业优势，助推实体经济高质量发展，服务百姓美好生活。

责任编辑：韩希宇