当前，打着“减免息费”“代理维权”“征信修复”等幌子的金融黑灰产呈多发趋势。清华大学五道口金融学院金融发展与监管科技研究中心主任张健华日前接受中国证券报记者采访时表示，金融黑灰产可能对金融机构形成声誉风险、监管合规风险和资产损失风险，客户利益也将受到一定损失，建议有关部门对金融黑灰产进行标准界定，提升消费者权益保护质效。 

谈及金融黑灰产的滋生，张健华表示，其核心原因在于相关团伙受利益驱动。此外，当前金融黑灰产的标准界定不清晰、受打击力度不足也是重要原因，使得相关团伙存在侥幸和投机心理。建议有关部门对金融黑灰产的定义、特征等方面进行明确界定，金融、司法、工商、税务、电信、媒体等部门要凝聚共识，合力打击金融黑灰产。

“对金融机构而言，需要加强业务规范、提高业务标准、提升业务透明度，让客户更真实地了解业务全貌，还需进一步提升客户选择和风险识别能力，从源头防止客户欺诈。全社会也要营造一个良好的诚信环境，对恶意逃废债进行打击。”张健华说。

当前，“非法代理维权”还存在小额、分散、高频的特征，使得金融机构面临较高的诉讼成本。对此，张健华表示，网信部门和三大电信运营商可以通过科技手段识别和打击涉诈涉赌的APP和相关电话渠道，司法系统可以尝试建立小额诉讼批量化处理方式，保障金融行业的健康发展。

记者调研了解到，目前部分金融消费者因金融机构合作的第三方机构不当催收，从而借助外部渠道进行“反催收”，形成不当维权。对此，张健华表示，金融机构要加强消费者保护制度建设，规范催收环节，未来监管部门也可以尝试对于第三方机构进行延伸检查。

责任编辑：韩希宇