“金融为民”是对金融工作的政治要求，也是上海浦东发展银行股份有限公司（以下简称“浦发银行”）昆明分行植根云岭大地，厚植发展的根基所在。今年以来，浦发银行昆明分行积极践行“金融为民”理念，以“客户为中心”，聚焦“一老一小一新”等重点群体，从提供高质量产品服务和普及金融知识两方面发力，增强消费者金融服务获得感。

“现在在家就能把银行业务办完了，浦发银行的服务真贴心。”玉溪市红塔区许家湾村民刘女士说。

刘女士现年64岁，其子女每月都会将生活费打到她的卡上，但因其腿脚不便，无法经常到银行查询账户情况。浦发银行玉溪分行了解到这一情况后，主动上门服务，教会了刘女士手机银行的使用方法，指导其完成登录、转账、账户余额查询和向行外转账等业务。

在楚雄彝族自治州，张先生也为浦发银行的贴心服务竖起了大拇指。张先生的妻子因生病长期卧床休养，虽意识清醒但行动不便，无法前往网点办理业务。浦发银行楚雄分行弹性调配网点服务工作人员，及时提供特殊客群上门服务，快速为其解决了业务难题。

在得知张先生的儿子因天生残疾，妻子生病卧床家中生活困难的情况，浦发银行楚雄分行还组织党员干部到其家中慰问，送去关怀和温暖。

浦发银行昆明分行相关负责人介绍，针对高龄、走路困难、卧病在床等行动不便的特殊老年客户群体，该行专门设立了上门服务小分队，借助便携式柜台、运营PAD等智能设备，做好柜台延伸上门的人性化服务，将金融服务送到老年客户家门口。

楚雄州某铁路有限公司主营铁路工程建设施工，施工地点位于云南和贵州交界地带的30多个偏远地区，因公司需要向下辖工程部的168位建筑工人发放工资，但各工程部施工地点较为分散，且施工地点多为偏远的山区，无法到营业网点开立工资卡，需银行上门进行工资卡办理。由于原代发合作银行无法满足这一诉求，公司转而向浦发银行楚雄分行求助。

为解决好流动就业群体开户、企业员工“薪酬”发放难题，浦发银行楚雄分行立即上报昆明分行，全行上下联动快速反应，制定上述公司专属代发服务方案，成立代发小组，组建代发分队，携带智能开卡设备，驱车近2000公里，历时15天，为该公司建筑工人开立工资卡。

在开卡现场，代发分队人员耐心指导建筑工人开通手机银行，进行微信、支付宝快捷绑卡等便捷业务，还充分利用开卡间隙，主动向建筑工人宣传电信网络诈骗、非法集资等金融诈骗陷阱等知识，介绍“断卡”行动，提醒安全用卡事项。（完）

责任编辑：方杰