近日，工商银行与京东集团签署“快递小哥”数字金融合作协议。协议中，工商银行创新开放银行服务模式，通过京东员工场景服务平台，精准匹配“快递小哥”的融资、支付、保障等个性化需求，为其打造数字化专属金融产品和服务。此次合作不仅为“快递小哥”等新市民打造数字金融服务新样本，同时也为新市民金融服务开拓新思路。

（来源：摄图网）

2022年3月，原中国银保监会和中国人民银行联合印发《关于加强新市民金融服务工作的通知》（以下简称《通知》）。《通知》支持鼓励银行保险机构提高新市民金融服务的可得性和便利性，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感。

从新市民群体范围看，新市民主要是指因本人创业就业、子女上学、投靠子女等来城镇常住，未获得当地户籍或获得当地户籍不满3年的各类群体，包括但不限于进城务工人员、新就业大中专毕业生等，目前新市民约有三亿人。

根据21世纪金融研究院《2022年新市民金融服务调查报告》显示，新市民在使用金融服务的难点包括：新市民理财意识比较薄弱、新市民融资条件受限、新市民群体的收入稳定性较差及新市民客群的数据支撑相对匮乏等问题。

为使新市民充分享受金融服务，提升新市民的获得感和幸福感，银行业积极响应国家政策，聚焦新市民的特点需求，持续加强数字金融服务支持力度，以“数字+”为抓手推进新市民的金融服务。

建设银行泉州分行聚焦新市民安居、创业、消费等需求，通过加“数”升级产品及服务。该分行运用大数据平台实现量化授信，推动小微快贷产品不断创新，加强“商户云贷”“商叶云贷”等拳头产品推广，支持批发零售、居民服务等新市民创业，吸纳新市民就业较多的行业小微企业发展；依托“新一代”核心系统和评分卡技术，整合小微企业、企业主行内外数据信息，通过再造业务流程，创新推出全线上流程的小微快贷，实现自动化审批，提高融资效率；推出面向小微企业客户的手机移动端融资新平台——“惠懂你”APP，全面提高普惠金融服务覆盖率、可得性和满意度，加强对新市民创业的信贷支持。

中国银行安徽分行聚焦新市民的生活诉求，以金融科技赋能金融服务，深耕智慧场景服务。为提升场景金融的体验感和服务质效，中国银行安徽分行积极构建覆盖“线上+线下”多维度全方位的场景服务体系。在线上，以手机银行为核心，在总行“新市民综合金融服务专区”基础上专设“新市民权益专区”，设立消费服务、金融便利、财富积累、旅游服务、福利优享等子栏目，不断提升客户触达效率，满足新市民移动金融需求。截至今年5月末，该专区点击量已超58万人次。

农业银行进一步落实“521”新市民服务方案，正积累新市民群体生产生活及金融交易数据，丰富新市民数字画像，拟应用于客群精准识别、精准营销、精准服务等领域，形成“场景—数据—产品创新—营销服务”闭环，为新市民融入城镇提供就业、安居、教育、养老等全生命周期金融服务。例如，双方正在探索利用小微商户交易流水，提供收单E贷；基于骑手工资代发数据，结合代发资金定向发放等业务特点，为骑手提供小额信用贷款，满足其生活中的临时资金需求。

在满足新市民多样化金融需求的同时，提升新市民群体的金融素养同样重要。招商银行济南分行在招商银行手机银行APP常态化开设线上直播间，针对不同类型的新市民群体，定期开展不同主题的消费者教育直播，增强新市民群体的金融知识水平。此外，招商银行携手美团、顺丰、格力电器发起“金葵点亮新生活”品牌联动，聆听新市民心声，致敬城市建设者；开展多个主题的海报、视频号视频宣传，围绕大学生实习、消费贷款、健康保障、零钱理财、养老保险、小微贷款、骑行保险、房产估值等新市民群体关注的金融知识，给予贴心的提醒与帮助。

责任编辑：方杰