近年来，建设银行黑龙江省分行聚焦老年客群金融需求，持续优化适老服务流程，积极开展网点适老服务设施建设，不断探索适老化服务新模式，传递新金融温度。

“我就喜欢来建行办业务，年纪大了，看到这些设备，没人指导都不知道该怎么用，建行工作人员很有耐心，引导我一步步操作，既方便又安心。” 家住哈尔滨市荣市社区的退休老人王大爷说。

据介绍，近年来建设银行黑龙江省分行持续优化营业网点服务设施，配备了爱心专座、饮水机、便民箱等服务设施，同时针对年老体弱、行动不便的群体，特事特办、急事急办，开设爱心柜台，为老年人提供全流程“一对一”指导与服务。

近日，在哈尔滨市南岗区海城街与邮政街交叉口的“龙江志愿爱心屋”内，建设银行哈尔滨铁道支行的志愿者早早地准备了热乎乎的小米粥和鸡蛋，向来往的老年群体分发爱心早餐。“看到叔叔阿姨接过爱心早餐时脸上洋溢着笑容，我觉得自己做了一件非常有意义的事情。”志愿者韩畅说。

建设银行黑龙江省分行怀揣“服务大多数人而不仅是少数人”的新金融愿景，以实际行动温暖社会大众，汇聚向上向善的公益力量。

“听说建行来到社区办业务，我赶紧过来了，小伙子麻烦帮我看看这社保工资咋一直没到账呢？”65岁的李先生社保工资迟迟未到账，听说建设银行哈尔滨新阳支行开展“社银服务进社区”活动，来到展台前咨询。经过工作人员仔细排查，原来是因为未开通社保工资刷脸认证功能。工作人员耐心为他讲解待遇领取认证功能及相关智能应用。

建设银行黑龙江省分行采取“线上+线下”相结合方式，通过线上微信公众号，线下设立集中宣传展台的方式，进一步推进社银合作就近办，并提供社保卡助老服务，帮助百姓算好社保缴费账、待遇账、家庭账。

责任编辑：陈爱