为满足老年客户金融需求，让老年群体感受到有温度的金融服务，建设银行青岛市分行积极响应“适老金融”服务工作，依托劳动者港湾，围绕老年人日常金融场景，完善网点助老便民设施建设，做有温度的金融服务者，护佑最美夕阳红。

五年前，建设银行携手“劳动者港湾”启程，旨在为劳动者送去温暖，为社会提供更好的惠民服务，让“劳动者港湾”成为劳动者的“歇脚地”“加油站”“充电桩”和“暖心窝”。自2018年以来，建行青岛市分行在全辖123个营业网点建设“劳动者港湾”服务区，持续深化“劳动者港湾+”服务模式，积极打造党建、敬老、教育培训、特色文化等特色港湾，为岛城精神文明建设增添了一道靓丽的风景线。

据了解，2023年重阳节期间，建行青岛市分行积极行动起来，自主发挥主动性，利用“劳动者港湾”开展丰富多彩的适老敬老活动。如今，建行青岛市分行尊老、敬老、爱老、助老的暖心金融服务早已常态化。该行依托“劳动者港湾”公益服务平台，在全辖123个网点积极开展“消保港湾课堂”金融知识普及宣讲活动。2023年活动主题围绕“银发一族”老年客群开展“防范电信网络诈骗”知识讲座，同时辅导老年客户普及零售业务金融科技知识，教会老年人应用手机银行、智慧柜员机等智能化金融服务渠道，帮助老年客户逾越“数字鸿沟”。采用“微课堂”等多种方式，向到店老年客户普及宣讲防诈骗等金融知识，增强老年客户识别和防范电信网络诈骗的能力。

责任编辑：陈爱