近日，工商银行南通海安西楹桥支行成功拦截了一起电信诈骗案件，避免了客户10万元的资金损失。

11月24日，一名女士气冲冲地走进南通海安西楹桥支行的大堂，一边将手中的银行卡扔在地上，一边说到“我自己的钱居然转不出去，如果耽误了救人，你们能承担这个后果吗？”大堂经理小丁急忙迎了上去询问缘由，在一串抱怨声中了解到，原来客户是自己在家注册的手机银行，转账有限额，所以无法进行大额转账。

“杨女士，您别急，我带您到智能设备上提升一下网银额度您就可以汇款了，只要几分钟，但是您刚刚说的救人是遇到了什么困难吗？”小丁为客户解决问题的同时也留心询问客户汇款的原因，防止被骗。

“我老公在埃及打工，今天有个人在抖音上联系我，说我老公突发疾病，正在送往医院，急需十万元做手术。我给我老公打了几通电话他都没接，应该是真的出事了。”

小丁立刻警觉起来，意识到这可能是跨境诈骗，立即仔细向杨女士核实收款人的信息，杨女士表示对方是在抖音上联系到她的，声称是她老公的同事，对其他信息不清楚。

大堂经理小丁立即与派出所民警取得联系，得到了警方肯定的回复，这是一起典型的网络诈骗案件，已有多人被骗。最终，警方将客户带走做进一步调查，该网点成功拦截了这起跨境诈骗案件，帮助杨女士挽回了损失，得到了客户的认可。

责任编辑：陈爱