2023年12月13日，门外大雪纷飞，工商银行昌吉呼图壁支行来了一位行色匆忙的客户，引起了大堂经理的关注，经过耐心询问，得知祖母银行卡未激活，无法正常领取补助金，其祖母已有90岁高龄，行动不便，住在离呼图壁县城50多公里的芳草湖养老院，无法激活银行卡非常焦急。听闻此事，支行负责人立即安排外拓人员为其祖母上门办理业务，该行两名客服经理来到芳草湖养老院，快速地为老人激活了银行卡，并做了银行卡风险提示。
业务办理完毕后，老人家激动地握着该行外拓人员的双手表示感谢，养老院的工作人员也对我行服务效率给予赞扬。一次上门服务，是繁忙工作的缩影之一，或许微不足道，但是对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。
后期，工商银行昌吉呼图壁支行将一如既往以客户为中心，想客户所想，急客户急，持续做好老年客户群体的服务与关怀、做好金融安全知识的普及与宣传，用真诚周到的服务满足老年客户群体的业务需求，切实将高效便捷的金融服务落到实处。
责任编辑：陈爱
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