近日，国际权威品牌价值评估机构 Brand Finance 发布2024年全球“零售银行品牌价值排行榜”，农业银行零售业务以339亿美元的品牌价值排名第一，连续第三年位居该榜单榜首！

Brand Finance在全球银行品牌价值研究方面具有广泛的国际影响力和权威性，在过去的17年中每年联合英国《银行家》杂志发布全球“银行品牌价值500强”榜单，并已成为衡量全球银行综合实力的重要标尺。农业银行零售业务荣膺全球“零售银行品牌价值排行榜”三连冠，充分印证了三年来农业银行零售业务改革发展取得的良好成绩，标志着以农业银行为代表的中国零售银行业，在复杂严峻的外部环境下，坚持走中国特色金融发展之路取得显著成效。

三年来，农业银行坚决贯彻落实党中央决策部署，坚定践行金融工作的政治性、人民性，扎实推动零售业务高质量发展，在全力以赴服务实体经济和增进民生福祉中，不断激活内生动能。截至2023年末，农业银行个人客户总量达8.67亿户，保持同业首位，个人客户AUM突破20万亿大关，个人存款全面重回市场首位，个人贷款增量同业领先，私人银行、信用卡业务增长居市场前列。

坚持“客户为本”

以精细服务提升客户体验

农业银行紧扣人民群众美好生活需要，创新建立个人客户分层、分群，个人客户经理分级的“三维矩阵式” 精细化服务体系，运用“1+N”数字化服务工具，线上线下协同开展客户经营，精准满足客户需求，让更便捷、更贴心、更智能的专业服务惠及更广泛客户群体，全力打造客户心中“C 位”零售银行。

坚持“普惠共赢”

以财富管理助推共同富裕

农业银行积极顺应居民财富增长趋势，实施大财富管理策略，降低投资门槛，强化产品全流程服务和客户长周期陪伴，助力客户穿越周期和收益提升。2023年，农业银行个人理财日均保有规模超1.5万亿元，居市场前列；代理保险的保费规模、手续费收入均居可比同业首位；实物贵金属业务收入实现15.6%的增长。

坚持“金融为民”

以金融活水润泽百姓民生

农业银行加强乡村振兴金融服务，组织1.8万支“先锋队”将优质金融服务送到千家万户、地垄田间。积极支持实体经济，个人消费、经营类贷款增量均居可比同业首位，2023年新发放个人贷款利率较上年下降超40个基点。全力做好新市民和养老金融服务，新市民金融服务获得中国银行业保险业服务创新案例，个人社保卡、医保码用户量和个人养老金开户规模均居行业第一梯队。

坚持“品牌引领”

以“青绿”国潮焕新零售品牌

2023年，农业银行与“只此青绿”IP达成战略合作，创新推出注入青绿元素的“3+N”特色产品矩阵，包含青绿江山卡、青绿人物卡等3套主题银行卡，以及“青山黛”渐变色、“新千里江山”海报、特色表情包、乡村振兴宣传片、非遗传承人合作视频、专属文创品等，受到客户的广泛好评，一个兼具文化底蕴、国潮审美和年轻活力的零售品牌形象展现在大众面前。

心怀“国之大者”，情系“百姓民生”。农业银行将锚定建设金融强国目标，坚持以人民为中心，坚定不移走中国特色金融发展之路，做好五篇大文章，当好服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石，全力以高质量零售金融服务托举起8.67亿个人客户对美好生活的向往！

责任编辑：韩希宇