为进一步提高消费者维权意识，保护消费者合法权益，随着"3·15"国际消费者权益的临近，浙商银行临沂分行积极积极践行金融为民服务理念，依托重要节日时点，多措并举开展了多项金融知识宣传活动。通过多渠道加强金融消费知识普及，提升了活动覆盖面、影响力，增强了金融消费者对金融产品和服务的认知能力、金融风险的防范意识以及依法维权能力。

一、以重要节点为抓手，推动宣传常态化

本次系列活动，以学雷锋纪念日、国际妇女节等节日为抓手，以社区居民、客户为中心，组建金融志愿服务队，覆盖网点周边社区及商圈，利用“请进来、走出去”等多种形式，开展金融知识普及宣传沙龙活动，持续提升了金融服务质效，增强了金融消费者满意度。

二、坚持以营业网点为宣传主阵地

该行充分利用LED广告屏、室内电子屏滚动播出“防范非法代理维权 共建清朗金融环境”、“金融消保在身边 保障权益防风险”等活动主题口号，室内显著位置悬挂海报、条幅，公众教育专区、服务窗口摆放各类金融知识宣教材料，方便客户取阅。在大堂引导台设立金融知识咨询处、“鲁众小保”推广宣传，为广大客户金融知识讲解、咨询服务，持续营造活动氛围。

三、积极创新宣教模式

探索“志愿服务+知识宣教”、“兴趣互动+知识普及”模式，先后开展“金融服务进社区 知识宣教大家学”、“魅力丽人节 消保在身边”等主题活动，服务队携带宣传折页走进社区，为广大社区居民及社区服务者送去金融知识盛宴，面向老年朋友、物业工作人员宣讲开展防诈骗、识别非法集资等热点知识，结合身边鲜活的案例，保护好个人金融财产、自身权益。“家里的年轻人都太忙了，想跟着学学这些新知识的机会都很少，这次浙商银行把金融知识送到家门口，真是很贴心”现场参与活动的刘阿姨说到。

四、做好结合文章，开展主题沙龙活动

该行在妇女节前后该行开展了香薰制作、花艺体验等多场主题宣教活动，全面解读金融消费者八项基本权利，宣贯理性维权，提高客户风险防范意识。着重讲解防诈反诈知识、维权途径，引导广大群众更好的适应智能化生活，防范不法金融活动，倡导理性投资。通过有奖问答等方式，调动大家的积极性，并从专业的角度解答大家疑问。活动现场气氛热烈，在欢声笑语中加深了对常用金融知识的理解和掌握，进一步营造了良好的舆论宣传氛围。

（稿件来源：机构投稿）

责任编辑：王超