3月28日，青岛银行发布2023年度报告。报告显示，该行手机银行用户达504.03万户，较上年末新增46.15万户，增长10.08%，累计交易金额达到4375.31亿元，较上年同期增长8.69%，科技研发人员319人，较上年末增长30.20%，信息科技投入5.68亿元，同比增长12.92%。

2023年，青岛银行紧密围绕新三年战略规划，聚焦高质量发展目标，持续加大科技资源投入，深化金融科技创新机制，统筹推进数字化战略落地实施，加快推进重点项目建设，为战略转型注入强劲动能。

据报告披露，该行加强科技精细化管理，优化投入成本，新启动金融科技项目55项，顺利投产78项，较上年末增长44.44%，科技研发人员319人，较上年末增长30.20%，占员工总数的6.35%，信息科技投入5.68亿元，同比增长12.92%，占营业收入的4.55%。

在数字化战略支撑下，青岛银行推进电子银行业务创新发展，应用先进金融科技，以客户为中心，持续完善手机银行、网上银行等线上服务渠道建设，实现渠道服务轻量化、移动化，不断满足客户海量多变的服务需求。

手机银行

该行持续加强以手机银行为核心的移动金融平台建设，手机银行8.0以“幸福·陪伴”为故事主线，结合数字化能力的应用，深化金融科技应用场景。在财富管理方面，推出了“财富顾问”功能，为高净值客户提供个性化服务。同时，“财富”频道全面升级，新增“重磅推荐”“财富配置”模块和“智享理财”功能，产品推介个性化优势明显。此外，手机银行新增“财富陪伴”功能，为客户提供产品开放提醒、产品到期提醒以及业绩达标提醒等提醒和建议。在数字化能力方面，实现“多人多面”式的产品推介，以更精准地满足客户需求。

报告期内，该行零售客户规模扩大，手机银行用户规模继续保持快速增长，存量手机银行用户达504.03万户，较上年末新增46.15万户，增长10.08%；累计交易金额达到4375.31亿元，较上年同期增长8.69%。

网上银行

随着手机银行功能的不断完善，个人网银客户大量转移至手机银行。个人网上银行累计交易金额达到1778.27亿元，较上年同期减少5.19%。企业网上银行客户数量增加，转账金额以及交易笔数随之增加，企业网上银行累计交易金额达到22512.75亿元，较上年同期增长5.53%。

强化顶层设计，夯实数字化转型基础

青岛银行强化数字化顶层设计，形成自上而下、高度协同的数字化转型治理架构和机制。自主规划，统筹布局，形成数字化转型规划方案，明确了包含“数字渠道及营销、数字服务及产品、数字场景生态、数字运营及风控、数据技术中台”在内的五大转型领域并有序推进落地，每周发布转型进展和行业专题研究，形成了有效的转型方法与路径，培育了数字化的文化和氛围，系统建立了适合自身实际的转型框架，配套转型落地机制和项目后评价机制，深入探索转型实践，拓展了转型的深度和广度，基本实现了“建机制、夯基础、寻破局”的战略目标，向下阶段“抓落地、优能力、求实效”的目标扎实推进。

加快创新应用，数字化转型初见成效

青岛银行以“线上化、移动化、智能化”为指引，以见效快、易落地的攻坚项目为突破口，以点带面，体系化推动数字化转型取得实效。围绕“用户体验升级”，成功发布手机银行8.0，自主开发用户体验监测平台，提升全旅程陪伴式用户服务能力。推进渠道能力建设，推出远程银行打通网点客户线上线下服务渠道，优化“数字管家”和“慧营销”提升精准营销能力。丰富线上产品，推出“普惠e融”业务，滴滴经营贷、网商经营贷等微贷产品，快速对接多家三方平台，打造海融易贷互联网贷款品牌；投产“信保贷”“鲸运卡”等信用卡线上产品，完善信用卡产品生态。完善数字场景生态，通过幸福邻里数字社区自建生态，打造财资管理平台提供一站式资金管理服务，丰富与外部线上供应链和金融生态平台的对接，共建金融数字生态。升级数字风控体系，投产事中交易监控二期和信贷风控决策引擎，上线集团级智能风险预警平台和预期信用损失计量系统。

推进前沿技术研究，提升科技核心能力

青岛银行持续推进金融科技创新和应用，探索敏捷开发模式，提升关键技术自主可控能力。积极探索大数据、人工智能等新技术的应用落地，实现业务流程的自动化和智能化，在多个业务场景提高了工作效率，提升了营销和风控的准确性和合规性，降低人力成本和风险，赋能业务快速发展。启动新一代分布式核心系统建设，新核心系统将完成传统架构向分布式架构的全面转型，实现统一数据标准，统一开发规范，支持业务产品参数化配置，实现产品灵活快速发布。

2024年，青岛银行将继续开展深入系统的数字化转型，以客户为中心，围绕线上化、数据化、智能化、平台化、生态化，全面推动客户、渠道、业务、产品、管理的数字化重塑。

责任编辑：韩希宇