3月28日，农业银行发布2023年度报告。报告显示，该行个人掌银注册客户数达5.12亿户，较上年末增加0.52亿户，月活跃客户数（MAU）达2.13亿户，较上年末增加4057万户；企业掌银注册客户数达691万户，较上年末增加164万户；2023年信息科技资金投入总额248.5亿元。

农业银行董事长谷澍在年报中致辞表示，农行数字化转型走深走实，搭建完成数字化转型基础框架，构建数据驱动的业务经营模式，数据赋能营销、风控、管理取得明显成效。

报告指出，该行以数字化转型为统领，以用户为中心，聚焦线上线下全渠道协同经营，持续做大线上流量规模，全面推进平台建设、产品创新，推动智能掌上银行、企业线上银行、智慧场景金融、数字人民币工程等网络金融业务高质量发展：

智能掌上银行

发布掌上银行9.0版，着力打磨用户旅程，构建“金融+生活”线上服务生态。截至2023年末，个人掌银注册客户数达5.12亿户，较上年末增加0.52亿户，月活跃客户数（MAU）达2.13亿户，较上年末增加4057万户。

提升金融服务能力。全新打造财富频道，创造更温情的金融服务体验；上线“财富号”，提供更专业的内容陪伴；升级资产视图，上新年度账单，推出薪资智能分析等服务，提供更清晰的资产结构；打造全流程线上融资服务，实现个人e贷、惠农e贷、小微e贷等全流程线上办理。

强化赋能乡村振兴。升级掌银乡村版，汇集惠农贷款、乡村振兴专属理财等惠农金融服务；创新推出惠农专区，发布农技学堂、惠农政策等生产服务场景。截至2023年末，掌银乡村版月活跃客户数突破3300万户。

拓宽民生服务领域。优化生活频道服务，聚焦政务、教育、出行、医疗等场景，打造日常生活场景生态；强化绿色与低碳服务，推出“低碳空间+碳积分”“无卡化”等服务场景；实现城市专区360座主要城市全覆盖，赋能分行线上经营。

企业线上银行

发布企业网络金融服务平台7.0版。向金融同业、托管等客群提供专属网银服务，提升平台定制能力。推出“企业网金通”线上产品管理功能，高效支撑对公线上业务。企业网络金融服务平台客户数达1209万户，较上年末增加142万户。

发布企业掌银5.0版。再造注册、登录流程，实现首次登录极简化。重塑转账类交易流程，扩展查询类交易时间跨度，创新研发企业名片功能，实现常用功能易触达、全覆盖。企业掌银注册客户数达691万户，较上年末增加164万户。

发布“薪资管家”3.0版。持续优化电子工资单、混合发薪等薪酬管理功能，为企业提供智能算薪、个税计算申报等全流程一站式薪税服务。

智慧场景金融

持续深耕高频场景。校园领域，完善教务管理、家校互动等功能，提升学校智慧化管理水平。食堂领域，新增企事业单位员工餐补发放、配送餐等功能，降低管理成本。政务领域，掌银政务专区推出“智县”县域政务栏目，优化社保、医保、公积金等功能，提供一站式行政事项办理服务。出行领域，推出掌银扫码骑行共享单车功能，践行绿色低碳出行理念。

提升开放金融服务能力。升级开放银行平台，丰富产品演示、解决方案、问答机器人等功能，实现与合作伙伴的高质效对接。与头部互联网平台合作，提供个人养老金账户开立、签约、查询、投资等服务，推进养老金融服务输出；深化医保移动支付合作，提供医保账户便捷支付等功能，赋能合作医院。

数字人民币工程

加强场景应用与产品创新。对接政府平台，推进数字人民币在非税缴费、公积金缴纳、社保等领域应用。与重点行业的客户开展合作，实现数字人民币预付资金管理、供应链融资发放等功能，打造智能合约多层级穿透支付能力。

做优数字人民币“三农”特色。推进数字人民币涉农领域应用，构建源头资金发放、资金定向使用、支付消费应用闭环。升级惠农通服务点数字人民币功能，探索乡村治理积分应用，打造“数字人民币示范村”，助力数字乡村建设。

据报告披露，农业银行不断深化应用金融科技前沿技术，深入推进信息化建设“十四五”发展规划实施，定期评估实施成效，持续提升科技支撑和赋能水平。2023年，该行信息科技资金投入总额248.5亿元。

该行聚焦金融科技创新，积极应对技术变革加速演进，加快推进新一代技术体系转型，打造面向未来的数字新基建与IT架构底座，深化金融科技应用，赋能业务经营高质量发展。

大数据技术应用方面，完成分行数据上云，建成子公司数据云。落地海量数据异构加速引擎，十亿级数据汇总计算时间从20分钟降低为3秒。完成大数据搬迁工程，进一步夯实数据基础底座。

云计算应用方面，持续推进云原生能力建设，基于PaaS部署的应用比例达到85%。

分布式框架应用方面，核心业务系统全面实现分布式架构转型，完成个人定期存款、信用卡、信贷产品、投资理财等核心业务产品的转型升级，个人活期与借记卡产品进入集中式与分布式架构串行运行阶段，实现业界最大规模的超8亿个人客户、18亿个人账户的系统迁移改造。

区块链技术应用方面，完成区块链基础设施建设、应用研发全生命周期运营以及分布式数字身份服务框架标准化能力建设，推进风险监控、存证溯源等多场景试点应用。

量子技术应用方面，上线量子安全服务系统，开展量子密钥应用层灵活调度、量子随机数应用等试点验证。

网络技术应用方面，“端到端IPv6+创新应用工程”在中央网信办IPv6技术创新和融合应用试点中期评估取得评级A（优秀）。

物联网应用方面，持续推进线上、线下数据融合，全行级物联网平台已初步具备为行内应用提供服务的能力。

机器人流程自动化应用方面，推广企业级平台，发布自然语言处理类、图像处理类、目标检测类组件，运用于信用卡、财会、运营等领域的多种业务场景。

2024年，农业银行将继续在数字经营战略框架下，发挥线上流量领先、线下点多面广的渠道优势，以客户为中心整合产品和服务流程，打造全渠道协同的作业新模式。

责任编辑：韩希宇