江西银行立足人民群众对数字经济时代的新期盼，夯实数字根基，深入推进数字化转型，以手机银行APP等电子渠道为核心载体，以服务“线上化、移动化、智能化”为指引，不断拓展金融服务的广度与深度，提高数字化经营能力，提升综合金融服务质效。

我行深化金融科技战略，持续推进业务线上化，加快构建以手机银行、网上银行、微信银行、远程银行为核心的业务数字化生态，使电子渠道交易量占比不断突破。截至目前，主要电子渠道交易替代率已达99%以上，活跃客户数较上年提升12%，上述比例的不断攀升，展示出我行积极运用金融科技为用户提供便捷服务的初心。为了让服务离用户更近，我行打造企业微信、线上营业厅、在线客服、智能外呼四位一体的服务模式，让客户更好地通过线上渠道与我行联系，满足客户全场景线上化一站式的金融服务诉求，让服务更有温度与个性。

我行深挖海量数据价值，提升金融服务智能化水平，让陪伴更贴心、服务更高效、保障更安全。强化体验设计，手机银行通过“色、形、质、构”多维度的视角出发，结合我行中老年客户居多及江西本地居民行为习惯，推出南昌方言一键拨号、远程视频咨询等特色服务，强化页面引导，让用户可以更轻松地完成所需操作。发挥数据优势，对存量客户进行画像分析，精准定位潜在信贷、用卡、投资等需求客户，通过短信、弹窗、智能外呼等方式触达，为客户提供有速度更精准的服务建议。强化安全保障，利用大数据筛查、风控模型构建及差异化防控策略，不断提升线上支付的安全保障能力。

金融活水润泽实体沃土，普惠社会民生。江西银行以科技为抓手，以开放拓视野，以创新作驱动，不断以数字金融提升金融服务的温度、速度和广度，助力新质生产力加速发展。

责任编辑：韩希宇