近日，在保险与精算四十人论坛青年论坛分论坛“科技变革与保险业的机遇及挑战”上，镁信健康高级副总裁郎立良发表了题为《人工智能在保险领域的探索与应用》的主旨演讲。他表示，打造数智化“新基建”将是保险科技发展的着力点。AI大模型可以从不同维度，深度挖掘用户的特性，在保险产品设计、销售、理赔、客户服务等全流程中都发挥着重要作用。

以理赔环节为例，当前，保险理赔存在信息割裂、流程繁琐、效率低下、风险难控等问题。“理赔服务是保险公司价值最为直接的体现，也是用户最为关注、最能感知的环节，亟需加强AI大模型在保险理赔端的探索与应用，提升理赔效率，改善用户体验，降低欺诈风险和运营成本。”郎立良说。

郎立良以M.I.X保险垂直大模型为例，详细介绍了保险科技在提质增效方面能够发挥的作用。据悉，目前，镁信健康正基于4大专业数据库、6万+场景理赔模块和5亿理赔数据沉淀，探索打造集“智控、智算、智付”三大智慧能力为一体的M.I.X保险垂直大模型，希望有效帮助保险公司提升理赔效率和体验。郎立良表示，科技在保险领域的全链条应用将为保险行业的高质量发展提供新质生产力。随着越来越多的前沿技术的进步与应用场景的拓展，可以有效发挥保险的经济减震器与社会稳定器的功能。

责任编辑：方杰