为贯彻落实各级人行关于整治拒收人民币现金和优化现金支付服务的工作要求，进一步畅通货币流通环境，招商银行佛山分行按照属地人行及上级行的统一部署，持续推进拒收人民币现金专项整治工作，开展多渠道宣传，多方式摸排，多措施整治等“点、线、面、体”多方位发力，压实各现金服务网格化网点的主体责任，维护群众的金融消费权益。

招商银行佛山分行各现金服务网格化网点通过普法教育的方式，以企业路演、传统节日、当地民俗活动等为契机，通过“进企入户、摆摊设点”等多渠道、多形式，有重点地向各市场经营主体及其他社会公众派发宣传资料和宣导。同时，与当地公安局强化“警银协作”积极履行社会责任，联合开展整治拒收人民币现金等金融知识宣传活动，持续推进拒收人民币现金专项整治工作，各类渠道展开的宣传活动均取得了良好的效果。

招商银行佛山分行开展进企业、进社区、进市场、进商圈等外部宣传教育活动，对是否存在拒收现金支付等情况开展走访摸排，在摸排过程中向商户传达拒收现金的严重性等内容，告知商户任何单位和个人都不得以任何方式拒收现金，保障消费者在支付方式上的选择权。

招商银行佛山分行利用网点的现金量和覆盖率，多措并举，严格落实属地人行的工作要求，不断优化现金服务。一是为商户灵活提供“零钱包”特色服务，积极推进为商户提供小面额人民币的供应工作。二是全力做好各网点的现金服务工作，全面配置柜面渠道零钱包兑换、零钞和残损人民币兑换等服务专窗。三是积极推进残损券兑换现金服务，疏通现金服务堵点难点，解决群众残损券积压和兑换难问题，不断提高流通中人民币整洁度。四是强化自助设备外卡取现和柜面本外币备付与供应的管理工作，提升现金从业人员的现金服务水平，更好地满足境外来粤人员支付便利化需求。

招商银行佛山分行将承担金融机构社会责任，持续贯彻落实拒收人民币现金专项整治工作，以为群众办实事的态度，建立拒收人民币现金长效整治工作机制，引导社会公众正确认识现金的地位和作用，维护人民币法定地位。

责任编辑：陈爱