近日，为贯彻落实国家《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，持续践行“金融为民”的服务理念，充分发挥现金收付的兜底保障，招商银行南京分行主动作为，迅速行动，以“零钱包”为契机，秉承着“因您而变”的服务理念，用贴心的服务传递银行的温暖，不断优化支付服务，提升现金业务的便利性，疏通现金服务“最后一公里”，为各行各业的群众们提供更加优质、便捷的金融服务。

压实网格网点责任，重点场景逐个摸排

商圈有你我，现金畅无忧。网格虽小，却需步步丈量，小小的网格展现大大的能量。网格责任网点的员工们走进大型商圈，逐户宣传，商户业主们纷纷主动签署不拒收现金承诺书，为南京的市民朋友们架起了现金支付畅通无忧的桥梁。

旅行在远方，现金在身边。随着网格责任网点工作的逐步推进，招商银行南京分行积极响应人行和总行的号召，关注文旅行业，走进景区，从售票处到景区内的各个餐饮商户，挨个宣传，逐一张贴人行统一的收现标识，让现金成为旅途中的纽带，充分发挥现金收付的兜底保障作用。

融通小个体，现金绘民生。在普惠金融高质量发展的当下，招商银行南京分行除了让更多优质的金融服务“飞入寻常百姓家”，还主动联系并走进网格责任区内的小微企业与个体工商户进行宣传，奋力谱写金融民生的大文章。

维护现金支付环境，开展“零钱包兑换”宣传活动

为满足出租车行业日常找零备付的现金需求，解决司机师傅们忙于接送乘客无法到网点兑换的问题，招商银行南京分行联合南京当地大型中北出租车公司，举办了一场“抵制拒收人民币行为，维护现金支付环境”暨“零钱包兑换”宣传活动。活动现场分行员工用生动的语言讲述着金融知识，为所有在场的司机师傅们展开了宣传培训教育，大力宣导人民币现金是国家法定货币，在多元化支付的当下，仍须保障现金支付的便利性。同时，现场还为司机师傅们准备了多个200元标准版“零钱包”，零钱包内配置有20元、10元、5元纸币，1元和5角硬币，所有纸币均为全新的现钞。除此以外，招商银行南京分行各家网点均设有“零钱包兑换”专柜，让“零钱包”服务真正走进出租车司机工作、生活中，做到现金服务与民同行。司机师傅们连连称赞，感谢招行的贴心服务，纷纷表示：“以后在出车时也要尽绵薄之力，做好人民币的宣传工作，共同打造良好的现金流通环境。”

现金服务无小事，零残兑换暖人心

客户的一句感谢、一个微笑不仅是对银行工作人员工作的肯定，更是银行从业人员持续做好服务的动力。招商银行南京分行始终践行社会责任，坚持做好小面额兑换、残损兑换等现金业务的宣传和服务，贴心为客户着想，将温度传递给每一个客户。

责任编辑：陈爱