近日，一客户在交通银行常州怀德苑支行询问转账相关事宜，表示在网上认识的海外男友为了给她生日惊喜，从国外寄送了一个快递，现在被海关扣押，需要6000元解除扣押才能拿到，于是前来转账汇款。
支行工作人员听后立马警觉起来，告知客户近期电信诈骗频繁发生，可能是遭遇了电信诈骗，但客户不为所动且情绪激动，并展示了QQ聊天记录。劝说无果后，工作人员拨打了110报警电话。随着民警的到来，大家共同分析其中的漏洞，告知电信诈骗的特征，终于打消了客户转账的念头。
此次成功堵截电信诈骗案件，不仅得益于日常安全管理工作的常抓不懈，使员工时刻紧绷安全防范之弦，而且在事件处置过程中，支行工作人员能迅速做出判断并果断采取措施，为客户建起防范电信诈骗的屏障。
下一步，支行将坚持以维护客户资金安全为已任，不断加强员工防范新型电信网络诈骗日常教育和应急演练，在日常工作中做好汇款、网银等业务办理前的提示工作，为客户提供更好的综合金融服务，做好金融卫士。
责任编辑：陈爱
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