多年来，中国光大银行广州分行始终坚持“光大所能”，不断提升群众金融服务的可得性、便利性和可持续性，以金融担当助力市民共享美好生活。

时逢盛夏，广东正值户外高温期。光大银行广州分行立足周边社区居民、户外劳动者夏日避暑的需求，组织辖内营业网点为户外工作者设立“清凉一夏”避暑角，通过开放共享自身资源，为社会传递爱与温暖。

累了能歇脚、渴了能喝水……在光大银行珠海分行营业部，光大人为市民、快递小哥等免费提供解暑茶水、遮阳伞等提供“清凉”硬件保障，邀请户外劳动者进入网点歇息纳凉。通过“送清凉”活动，拉近彼此间的距离。

民之所需，服务所向。光大银行佛山分行在营业部创建“阳光驿站”便民服务区，配备应急药品等设施为户外高温作业的快递员、环卫工人解决喝水、休息、如厕等不便问题。

光大银行广州分行表示，希望将“避暑角”打造成为凝心聚力的宣传站、关心服务的前哨站、补能休息中转站和传递爱心的接力站，以金融担当助力市民共享美好生活。

光大银行形成独具特色的养老金融优势，致力于为养老群体提供养老金融综合服务。近日，客户曾女士来到光大银行广州黄埔大道支行，表示其老伴社保卡密码锁了，但因老伴年龄大，行动不便，无法到柜台办理，询问能否由家属代办。工作人员了解情况后，立即便安排工作人员持设备跟随客户一同上门服务，为客户更换了三代社保卡，解决了曾女士的燃眉之急。

据了解，在适老化建设方面，光大银行广州分行各经营机构设立绿色通道和爱心窗口，同时配备“爱心专员”，为老年客户提供“一对一”引导服务，协助老年人办理各项业务。针对因特殊原因无法现场办理业务的老年客户群体，在依法合规的前提下，灵活采用上门服务方式办理相关业务。

为进一步加强公众金融知识教育服务，提升青少年群体的金融知识素养和风险防范能力，光大银行广州分行辖内各支行纷纷行动开展“美好陪伴·呵护·青少年”为主题的金融知识教育宣传，帮助青少年树立正确财商理念、丰富金融知识。

光大银行广州分行表示，该行将始终把人民群众的根本利益作为消费权益保护工作的出发点和落脚点，谋良策、出实招、聚众力，研究并推进金融知识教育宣传务实举措，构建良好金融生态，让金融消费权益保护工作更好地满足人民群众的新期盼。

责任编辑：陈爱