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    兴业银行厦门分行优化支付服务, 外籍游客点赞高效便捷新体验

    来源:兴业银行 2024-08-14 10:38:47 兴业银行 支付服务 银行动态
         来源:兴业银行     2024-08-14 10:38:47

    核心提示近日,兴业银行厦门分行持续开展优化支付服务工作,打通支付堵点,提升现金服务水平,通过一系列贴心举措,展现了该行致力为外籍来华人员提供更加便捷、高效、安全的支付体验。

    随着全球经济一体化的加速推进,外籍人士来华旅游、工作、生活的需求日益增长,对金融服务尤其是支付服务提出了更高要求。近日,兴业银行厦门分行持续开展优化支付服务工作,打通支付堵点,提升现金服务水平,通过一系列贴心举措,展现了该行致力为外籍来华人员提供更加便捷、高效、安全的支付体验。

    故事在兴业银行厦门鹭江支行的一个普通工作日傍晚悄然发生,三名来自法国的游客急匆匆地走进了银行大堂,面露焦急之色。原来,他们计划次日一早乘船前往鼓浪屿游玩,却因准备不足,急需兑换人民币现金以应对旅途中的各项开销。面对这一紧急情况,兴业银行厦门鹭江支行的工作人员迅速响应,以高效、专业的态度,立即为他们开通了绿色通道,引导至现金柜台,迅速完成了兑换业务,确保了他们能够安心启程。

    不仅如此,当得知游客们对打车软件操作不熟练,正为如何返回酒店而犯愁时,该行工作人员再次主动上前,询问其目的地,帮助他们顺利预约了网约车。由于近期厦门天气炎热,该行工作人员还贴心地邀请游客们在银行休息区等待网约车抵达,这一连串的温馨服务让三位法国游客深受感动,纷纷对兴业银行厦门分行的贴心与专业表示高度赞扬。

    这仅仅是兴业银行厦门分行持续优化支付服务工作的一个缩影。近年来,该行积极响应国家关于提升金融服务质率的政策号召,特别是针对外籍人士等特殊客户群体,通过优化服务流程、加强员工培训、提升软硬件设施等多维度举措,全力打通支付堵点,确保每位客户都能享受到便捷、高效、安全的支付体验。

    下阶段,兴业银行厦门分行将继续深化服务创新,不断提升现金收付及兑换服务能力,特别是在ATM外卡取现、小面额支取等方面进一步完善服务机制,确保每一位有需求的客户都能得到及时、满意的服务。同时,该行还将积极探索更多便民举措,推动金融服务与旅游、生活等场景的深度融合,为构建更加开放、包容、便利的金融服务环境贡献力量。

    责任编辑:王煊

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