10月12日，农行石河子兵团分行成功堵截一起“抖音关闭直播会员”电信网络诈骗，避免客户遭受百万元损失。

事发当天，农行石河子兵团分行工作人员接到客户张女士的咨询，称接到一陌生电话，对方自称是抖音直播平台的客服，告知张女士开通了抖音直播会员，每月会自动扣费800元，且需缴满12个月，一年就要扣9600元，如不按时缴纳，将纳入征信记录，询问其是否要关闭，在张女士同意后，对方要求张女士下载某手机APP，进行屏幕共享，并以验证银行卡是否能正常使用为由，让张女士向指定虚拟银行账户转账，在输入密码后，张女士感觉不对劲，立刻电话联系农行石河子兵团分行咨询。

‍该行工作人员了解事情经过后，敏锐地察觉到这是典型的电信网络诈骗手法，立刻告知张女士，其疑似遭遇了以关闭“抖音直播会员”为由的诈骗，让她赶紧到网点先办理银行卡挂失止付。随后，该行工作人员又带着张女士到另一家银行办理银行卡挂失止付业务，经查询，发现卡上3千多元已被骗子转走。

在农行石河子兵团分行工作人员陪同下张女士又来到警察局报案，经警方认定确系电信网络诈骗案件。

‍由于农行介入及时，措施得当成功保护了张女名下百万元资产。“幸好今天有农行工作人员的帮忙，不然我的损失更大了！”‍张女士对农行的服务高度赞扬。

‍该行工作人员还对张女士进行了反诈知识宣传教育，现场为其下载“国家反诈中心”APP，教会其使用方法，并为张女士重置了银行卡、手机银行密码。

‍农行石河子兵团分行温馨提示：凡是自称客服人员，以“不取消会员会自动扣费”等理由，引导操作“转账汇款”的都是诈骗，官方客服不会要求用户共享屏幕内容，也不会要求用户操作网银或支付宝等转账，更不会让用户打开第三方APP或者其他网站，请广大客户切记，谨防上当受骗。

（文章系作者投稿，文中内容不代表中国电子银行网观点和立场）

责任编辑：王煊