作为银行提供数字化服务的主阵地，手机银行APP的作用日益凸显，也越发受到银行的重视。目前，手机银行APP在我国正处于快速发展和迭代升级的阶段，尤其是在存量运营的当下，银行通过不断创新和优化，提升服务效率和用户满意度，以适应数字化时代的发展需求。而全国性银行作为我国数字化发展的先锋和主力，其手机银行APP兼容性和性能情况一直代表着行业的领先水平。

为持续跟踪和检测手机银行APP的兼容性和易用性等影响用户体验的性能表现，为行业发展提供有益参考，2024年，中国电子银行网（www.cebnet.com.cn）继续联合CFCA兼容和性能测试平台对全国性商业银行个人手机银行APP进行测试。

整体而言，兼容性方面，18款全国性商业银行手机银行APP在安卓系统和鸿蒙系统的兼容性比IOS端的表现良好，尤其是IOS端的整体兼容性表现较以往大幅提升。手机资源的占用和消耗等性能方面，IOS端的表现比安卓、鸿蒙端优秀。

兼容性测试

接受测试的18款手机银行APP在安卓系统的整体兼容性表现良好，17款手机银行APP可正常安装、运行、卸载，且未发现UI遮挡、重叠等问题。在IOS客户端中，18款手机银行APP全部能在iPhone设备中通过兼容性测试，通过率为100%。

整体看，全国性银行手机银行APP在安卓、IOS两端的兼容性方面表现良好，说明前期全国性银行在手机用户体验层面的高投入得到了良好汇报，未来全国性手机银行APP的运营重点在于用户运营和产品运营。

性能测试

手机银行启动用户体验时间净值：安卓、IOS均有明显提升

在测试的18家全国性银行个人手机银行中，安卓端有17款个人手机银行在启动后的3秒内完成所有加载，IOS端则有17款个人手机银行在启动后的3秒内完成所有加载。

在安卓端，18家全国性银行个人手机银用户体验启动时长分布在1.13至3.42秒之间，平均为1.86秒。中国工商银行、中国邮政储蓄银行、交通银行、中国银行和浦发银行银行启动用时排名前五，从用户点击APP图标到可操作首页面完全加载完成用时均控制在1.5秒内。

IOS端，18家全国性银行个人手机银行用户体验启动时长分布在0.65至3.63秒之间，平均为1.43秒。中国工商银行、广发银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行、招商银行用户体验启动耗时位列前五，其中中国工商银行、广发银行用户体验启动耗时最短，从用户点击APP图标到可操作首页面完全加载完成用时仅为0.65秒。

CPU占用：安卓端均不超15%，IOS平均占用较高

在安卓端，18家全国性银行个人手机银行运行时CPU占用率从4.00%到14.81%，平均占用率为9.57%。其中中国银行手机银行CPU占用率最低，运行时平均占用为4.00%。

IOS端，18家全国性银行个人手机银行运行时CPU占用率为12.56%至64.31%，平均占用率为21.29%。其中，CPU占用率最低为中国工商银行手机银行，运行时平均占用为12.56%。

安卓端内存占用较大，平均值是IOS端4倍多

在安卓端，18家全国性银行个人手机银行内存平均占用为565.04MB，是IOS端的4.22倍，IOS端内存平均占用为133.82MB。

在安卓端，18家全国性银行个人手机银行运行时的内存占用从417.63MB到824.45MB不等，平均占用为565.04MB。其中，内存占用最低为中国工商银行手机银行，运行时平均占用417.63MB。

IOS端内存占用明显优于安卓端。18家全国性银行个人手机银行运行时的内存占用从80.70MB到284.65MB不等，平均占用为133.82MB。其中，最低内存占用为中国邮政储蓄银行个人手机银行，运行时平均占用80.70MB。

IOS端流量总消耗表现优于安卓端

在手机银行测试过程中，安卓端上下行流量总消耗平均为13772.34KB，IOS端则为5717.88KB。

在安卓端，18家全国性银行个人手机银行在整个测试过程中总流量消耗从6037.28KB到23677.36KB不等，平均为13772.34KB。其中中国农业银行手机银行总流量消耗最低为6037KB。

在IOS端，18家全国性银行个人手机银行总消耗流量2905.54KB到11504.66KB，平均总流量消耗为5717.88KB。其中中国农业银行手机银行总流量消耗最少为2905.54KB。

测试说明

本次测试包含18家全国性商业银行的个人手机银行安卓端和IOS手机客户端，包括了（银行顺序随机排布）

中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、招商银行、兴业银行、广发银行、平安银行、上海浦东发展银行（浦发银行）、恒丰银行、浙商银行、渤海银行。

测试APP的版本截止于2024年7月15日，从各银行官方网站的下载版本，详细如下：

安卓（版本列表随机排布）：

IOS客户端（版本列表随机排布）：

本次测试共分为APP兼容性测试、性能测试，共5个指标。包括主流手机设备兼容情况、APP用户体验启动时间、CPU占用率、内存占用、网络流量。

具体指标解释如下：

本次测试兼容性情况使用设备分布情况如下：

IOS端

安卓端

以上参与评测银行，如需要本行相关评测数据，请联系数字金融联合宣传年活动办公室。

责任编辑：陈爱