流量经济时代，“以客户为中心”已成为移动金融高质量发展的核心驱动力。在实现由“为产品找客户”向“为客户找产品”的道路上，江苏农信手机银行的建设从未止步。

12月10日，江苏农信手机银行6.0版本焕新上线，新版本同步在安卓、苹果、华为鸿蒙等市场发布。据悉，江苏农信手机银行先后推出标准版、关爱版、乡村版、企业版等系列化版本，用户规模超3900万，持续位居全国农信系统和江苏区域金融机构前列。

那么，作为最受本土城乡客户欢迎的地方性金融APP之一，“江苏·农商行”手机银行6.0都有哪些产品功能以及特色服务呢？今天我们就来探究一下这背后的秘密吧！

一、财富管理：金融产品更丰富

2024年是江苏农信财富产品的提质之年，辖内农商行大力拓展和丰富代销类理财产品类型，推出夜市理财、T+0.5快赎、农商行专享等理财产品，更好地满足客户多样性的理财投资计划。截至11月末，全省农商行理财业务规模突破2000亿元。

储蓄存款类产品推陈出新，不再千篇一律，新系统支持针对代发客群、银发客群等配置专属的定制化存款类产品。利用标签和大数据技术，线上渠道为零售金融业务的产品创新和用户触达提供了更好的平台支撑。

手机银行6.0版本对理财、保险、贵金属、奔富存、定活通、通知存款等多款零售金融财富产品进行全新的流程重构，相关产品信息和业务规则在页面展示和交互流程方面更加友好。

二、场景应用：民生政务一站办

“一个手机APP就是一个营业厅堂”，作为服务客户、经营客户的线上主阵地，江苏农信手机银行6.0在做实存、贷、汇等金融服务的同时，不断拓展民生、政务、出行、购物、校园等生活场景服务，一站式满足用户多样性的业务需求。

1.政务服务很方便。无论是婴幼儿童的医保缴纳，还是年轻人的婚姻登记预约，亦或是创业青年的社保和税费缴纳，乃至老年客户的医保支付和养老待遇认证，都可通过手机银行的智慧人社和苏服办栏目一站式办理。

2.校园服务很美好。校园教育，是关系到每个儿童、每个家庭、整个社会的重要场景，江苏农信一直都在教育领域默默贡献。手机银行推出的智慧校园、新华书店等服务，对接全省1000余所中小学，为61.7万名学生提供学杂费缴费、校园卡充值、校车费、校服费缴费等服务，年度内交易总笔数超200万笔。

3.生活场景很丰富。ETC、E驾金、工会福利、农特产品、图书文娱、视频会员等各类生活服务能够满足客户基本的文化生活需求。此外，江苏农信通过手机银行已开展“大美江苏乡村行”直播活动近150场，助力江苏各地的知名农特产品、家居用品等由田间地头飞入寻常百姓的小餐桌、小书房、小卧室。

三、渠道联动：线上线下更融合

秉承让信息“多跑路”、客户“少跑腿”的理念，江苏农信借助移动互联网技术，将手机银行打造成一个连接厅堂网点、B端商户和C端用户的综合金融服务平台。

1.厅堂联动更亲密。手机银行APP提供网点查询、网点导航等基础服务功能，智能厅堂支持网点取号、现金预约、客户权益福利领取等服务内容。此外，手机银行新推出电子交易流水线上下载、非柜面限额调整申请等服务，实现线上服务与厅堂业务一线通，厅堂网点不白跑。

2.商户联动更紧密。扫一扫收付款和查账对账等商户专属服务实现手机银行与近200万收单商户、10000多个普惠金融服务点的交易互动，强化了客户与商户的联接。手机银行用户在指定商户扫码消费，还有机会享受满减福利，幸福满满。

3.线上渠道更融合。手机银行APP不再孤军奋战，现已打通与E路有我、微信公众号、微信小程序的业务通道，实现账户查询、贷款用信等重点业务功能、服务场景的交叉引流，促进用户交易活跃提升。

四、客群分层，专属服务更尊贵

手机银行6.0版本更加注重客群服务，结合E+会员用户等级，将客户划分成普通客群、潜力客群、优质客群、财富客群、高价值客群，支持为不同客群匹配推荐更适合的服务内容。结合客户的业务属性又细分出代发客群、银发客群、商户客群、工会客群、食堂客群等。

以代发工资客群为例，新版手机银行创建了代发客群专区，提供查工资、管工资、薪服务等服务功能，推出还贷款、付房租等固定转账计划的约定转账服务，并支持辖内农商行配置专属的储蓄和理财等产品。此外，银发客群专区，则提供了老年客户常用的养老、政务、缴费等服务内容。

五、关爱服务：无障碍应用更贴心

关爱版手机银行为客户提供账户查询、转账、存款、生活缴费等功能，以及防电诈宣传、交易安全锁等服务，满足老年客户及残障人士的基本日常金融需求。

1.老年客户首次登录手机银行时，页面会弹窗提示客户选择使用手机银行关爱版，充分尊重客户的选择权。客户登录手机银行后，APP首页左上角增加了版本切换快速入口，方便客户快速切换至关爱版。

2.为满足视力残障人士需求，关爱版手机银行现已支持读屏软件、语音导航等功能，视力残障人士可以借助相关软件轻松使用手机银行办理业务。

3.为满足听力语言残障人士服务需求，手机银行关爱版首页中部的显著位置展示“在线客服”的服务入口，用户点击后即可连接在线客服，在线客服为听力残障人士提供文字交流服务，及时解答客户业务咨询、指导客户操作。

关爱版手机银行在为客户提供无障碍服务时，突出显示“账户安全锁”服务，增加“防范电信诈骗”直播回放观看，提升老年客户的风险防范意识。

下一步，江苏农信将持续加强手机银行移动金融综合服务平台建设，以用户体验为中心，推动零售客户线上数字业务全面办理，增强业务精细化运营，持续丰富用户服务场景，不断满足城乡居民日益增长的美好生活需要。

责任编辑：王煊