支付服务作为最基础的金融服务之一、经济运行的毛细血管，小切口中亦有大文章。中国银行依托全球化优势、综合化特色，不断完善服务保障机制，创新支付产品与服务，打通支付堵点难点，以切实举措为外籍来华人士提供便利、高效支付服务。

落地“证卡融合”使生活更便捷

去年12月，人力资源社会保障部正式实施外国人工作许可证与社会保障卡融合集成，通过将外国人来华工作许可信息加载到社保卡，依托实体社保卡和电子社保卡，给外国人在华工作和生活提供便利。近期，“证卡融合”创新成果——“聚英卡”在天津外国人来华工作“一窗通办”综合服务窗口启动发放。作为天津市第三代社保卡项目牵头行，中国银行天津市分行充分发挥服务优势，抓住“证卡融合”改革政策机遇，将外国人工作许可证功能扇区精准植入第三代社保卡，成功实现天津市首批“聚英卡”落地。

在福建，“证卡融合”同样有序推进。作为福州市人社局首批选定合作银行之一，自承办该项业务伊始，中国银行福建省分行便积极部署相关工作，全力推动产品落地。“以后出门只要带一张卡就行了，太棒了！听到这个消息我第一时间来中行办理业务。”近日，中国银行福建鼓楼支行营业部成功为澳大利亚籍客户办理了福州市首张集成外国人工作许可证的实体社会保障卡，成为福州地区首家开卡银行。

打破语言障碍让支付更贴心

在成都天府国际机场境外来宾支付服务中心，一台AI智能翻译屏引起了不少境外游客的关注。近日，中国银行四川省分行积极探索服务创新，在机场与周围商圈投放这款多语种智能翻译屏，主要面向境外人士提供跨语言的实时翻译、问询、金融服务建议等。

“在外旅游，语言不通是最大的问题。”一位从意大利入境成都的游客在上线当天率先尝新，“我想在机场换一些人民币，原本以为，能够找到一位会讲英文的工作人员就很幸运了，没想到竟然能够用母语交流！中国银行的兑换机也很棒！”他对支付服务中心的设备和服务赞不绝口。

多语种AI智能屏采用双面透明显示和触控操作，游客选择相应语言，面对屏幕发问后，工作人员会在另一侧的屏幕上看到相应的中文翻译。工作人员的中文答复，也会在游客侧的屏幕上显示翻译后的多语种文本。

目前，该设备支持14种世界主要语种，有效解决了不同国籍来宾的语言沟通难题，极大缩短了境外人士咨询及业务办理时间，助力支付中心的工作人员为境外人士提供更为便捷优质的金融服务。

责任编辑：王煊