2025年2月8日11时50分许，宜宾市筠连县沐爱镇金坪村2组突发山体滑坡灾害。灾情发生后，中国建设银行高度重视，全力帮扶受灾客户，保障灾区金融服务需求。建行将持续密切关注抢险救灾后续情况，提供更为精准有力的金融服务，用实际行动诠释责任与担当 。

建行四川宜宾分行迅速响应，严格按照监管要求和上级部署，启动应急预案，统筹推进救灾工作。

1.成立专班，统筹部署

宜宾分行立即成立救灾工作专班，由分行主要负责人牵头，相关部门协同配合，明确责任分工，确保救灾工作高效有序推进。  

2.联动对接，主动服务

宜宾分行第一时间与宜宾市消防救援支队取得联系，主动询问救援工作金融需求，并表示将提供优先、便捷的金融服务支持。 

3.全面摸排客户情况

迅速对沐爱镇受灾区域客户进行全面排查。后续将扩大排查范围，确保不漏一户。  

4.启动应急保障预案 

开通灾区金融服务绿色通道，优先处理受灾群众和企业资金划转等业务需求；确保辖内网点现金供应充足，自助设备、线上渠道24小时畅通。安排专人值班，与地方政府、应急管理部门保持密切沟通，实时跟踪灾情动态，确保信息传递及时、响应迅速。  

建信人寿高度重视，紧急部署，立即启动应急预案，开启理赔绿色服务通道，全力做好客户服务。

1.24小时受理咨询报案

建信人寿全国客服热线95331、建信e赔小程序等二十四小时受理客户咨询报案。

2.主动上门服务

密切关注人员伤亡情况，快速排查，主动联系上门慰问并提供相关服务。

3.简化理赔资料

对于经政府部门公布的伤亡客户，予以先行赔付，后续补充相关资料。

4.取消医院等级限制

对于本次灾害出险客户，其就诊医院等级不受保险合同限制。

5.简化伤残认定手续

经医院明确诊断，符合残疾给付条件的，无需再另行鉴定。

6.实行先赔快赔

对于本次灾害出险客户，从快从宽予以赔付。经确认属于保险责任范围的，当日完成理赔审核和支付。存在保险责任无法确定的，根据已有资料对属于保险责任的部分予以先行赔付。

7.提供急难救助服务

受本次灾害影响的客户可拨打全国客服热线，公司将提供必要的协助。

建信人寿四川分公司联系人：

周先生15882090283

付先生13488956840

下一步建行将持续密切关注抢险救灾后续情况，做好受灾区域延伸排查，确保潜在需求及时响应，以高度的责任感践行金融为民使命，确保灾区金融服务不断档、不缺位，为灾后重建和群众生活恢复提供坚实保障。  

责任编辑：王煊