在数字化转型浪潮中，金融行业竞争愈发激烈，金融服务的场景化、数字化趋势也愈发明显。如何有效整合资源、创新发展模式成为关键，如众所周知的“圈链群”经营模式，就是整合资源、拓展业务的创新之举。

一、“圈链群”经营策略的内涵

“圈链群”经营策略是指通过构建生态圈、产业链和用户群体，实现行业服务的场景化和生态化。“圈”代表着以客户为中心构建的生活消费场景圈，涵盖衣、食、住、行、娱等各个方面；“链”则强调产业链上下游的协同与连接，通过行业服务贯穿产业生态；“群”意味着客户群体的细分与精准运营，满足不同客户的多样化需求。

二、“圈链群”经营策略与商业银行业务发展的关联

一方面，“圈链群”经营有助于拓展商业银行客户群体，通过构建丰富的场景圈，吸引更多潜在客户，将原本与金融业务关联度不高的人群纳入服务范围；另一方面，能够提升客户粘性，产业链的协同服务以及针对不同客户群的精准运营，使客户在多个场景中都能获得便捷、个性化的金融服务，从而增强客户对金融机构的依赖。支持“圈链群”经营，商业银行关键在建设以下几个要素：

（一）场景整合：整合线上线下各类生活消费场景，如餐饮、购物、旅游、教育等。商业银行通过与各行业优质商家合作，丰富场景内容，形成一个庞大的场景网络。

（二）数据共享：建立数据共享平台，打通不同场景之间的数据壁垒。商业银行通过对客户在各个场景中的行为数据进行分析，实现精准营销和个性化服务。

（三）金融服务创新：基于生态圈的特点，创新金融产品和服务。例如，商业银行针对旅游场景推出旅游消费信贷产品，为教育场景提供学费分期服务等。

三、我行实施“圈链群”经营策略的思路

对于我行而言，推进建行手机银行和建行生活“双子星”场景互通和差异化布局，是我行实施“圈链群”经营策略的重要思路。建行手机银行作为传统金融服务的移动端重要平台，拥有庞大的客户基础和丰富的金融服务功能，侧重于金融服务的深度和专业化；建行生活多提供生活消费场景服务，侧重于生活消费场景的广度和多样化。

通过手机银行和建行生活场景互通和差异化布局，客户可以在不同的场景中无缝切换，享受一致的金融服务体验。这不仅提升了客户的便利性，还增强了客户对建行品牌的忠诚度。

要实现建行手机银行和建行生活场景互通，需做好以下两个方面的工作：

（一）技术对接：通过技术手段实现两个平台的数据交互和功能对接。例如，在建行生活中嵌入手机银行的部分金融服务入口，方便客户快速办理转账、理财等业务。

（二）用户身份统一：建立统一的用户身份认证体系，使客户在两个平台之间切换时无需重复注册和登录，提高用户操作的便捷性。

同时，要实现建行手机银行和建行生活的差异化布局，仍需要关注以下两个方面的问题：

（一）功能定位差异化：建行手机银行应继续强化金融服务的专业性和全面性，如提供复杂的投资理财规划、专业的信贷审批等服务；而建行生活则着重突出生活消费场景的丰富性和便捷性，聚焦于优惠活动、商家推荐等功能。

（二）精准识别目标客户：建行手机银行的目标客户可能更侧重于对金融服务有较高要求的成熟客户群体；而建行生活可吸引年轻的消费群体，尤其是对生活消费优惠和便捷体验较为关注的人群。

深入探究“圈链群”经营策略并落地实施，是商业银行金融业务实现高质量发展的必由之路。我行通过加速打造企业级生活消费场景生态圈，推进建行手机银行和建行生活“双子星”场景互通与差异化布局，做好场景“引进来”与“走出去”等一系列举措，能够有效整合资源，提升客户体验，拓展业务边界；同时，随着技术的不断进步和市场环境的演变，还需要持续关注新的趋势和机遇，进一步完善“圈链群”经营策略，为金融业务的发展注入新的活力。

（文章系作者投稿，文中内容不代表中国电子银行网观点和立场）

责任编辑：王煊