2016年7月-10月,中国金融认证中心(CFCA)、中国电子银行网(微信公众号:cfca-cebnet)联合全国70余家银行发起“2016金融科技引领银行未来”征文活动。以下为热心网友通过网络渠道投来的稿件。
作者单位:山东昌乐农村商业银行股份有限公司河头支行
伴随着“互联网+”时代的到来,体验经济也孕育而生,而体验经济很重要的一点就是对场景金融的纵深挖掘。金融市场的进入垂直模式以及深挖场景的时代。不就的将来,“互联网+金融+”即将融入我们的生活。
纵观我国商业模式,同质化程度会越来越严重,传统银行业也面临同样的窘境,而“互联网+”模式的出现,将为我国商业模式的发展注入新鲜的血液,会在很大程度上改变这种商业同质化现象。
在互联网经济的高速发展下,众多行业选择进行跨界创新,其实质就是为了实现产品的优化升级,以及实现对产品资源的整合,这样一来,不仅可以打破企业边界,而且有利于企业的创新。通过“互联网+”模式,从而在提升用户体验的同时,进一步扩大了商品的市场占有率。
互联网时代银行迟早会面临“被后台化”的困境——虽然还保有优质的产品研发、资源整合和财富管理、资产管理以及风险管理等核心能力,但是银行的前台业务产品正在逐渐被互联网上的新入口和场景所替代,在这种趋势下,银行未来发展的趋势必然是建立在强大的IT 后台和研发能力基础上的,推动以简化中台强化前台为目标的运营和管理改革。
对于银行业来说,“互联网+金融”模式势在必行。通过近几年的市场调查发现,现在人们更加注重用户体验,用户体验就是在服务用户的同时,及时得到用户对产品的反馈。这样一来,银行就可以在第一时间掌握用户的实际需求,进而更好的推出符合客户需求的差异化产品。
当前,银行最大的痛点在于——大量的银行应用场景被互联网企业占据。事实也的确如此,在此之前一些互联网机构和第三方支付公司在金融服务场景化方面有较多布局,但银行业在这一领域涉足相对较少。
据悉,招商银行与滴滴出行携手推出联名卡,向持卡用户提供包括滴滴红包、加油直降等出行优惠。在移动支付的大趋势下,不只是招行,近一两年来国内多家银行都逐步将自身的零售业务产品融入具体的场景和合作渠道之中,从后端逐渐走向前端。其中的目的,就是形成一种“如影随形”的状态,只要客户需要服务,银行就可以依托场景进行综合服务的供给。在传统银行看来,互联网金融时代,“场景化”已经成为撬动传统银行的武器,一旦场景缺乏,就会让自己失去了用户访问的入口。
如今越来越多的银行开始创建购物平台,其实也是主打“场景化”的生活服务平台,服务内容从公共事业类缴费扩展至日常生活领域。目前这个时代,也就是移动互联时代,银行服务的竞争核心是场景和体验,谁的应用场景丰富、客户体验好,谁就能赢得更多客户。
责任编辑:晓丽
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