2016年7月-10月，中国金融认证中心（CFCA）、中国电子银行网（微信公众号：cfca-cebnet）联合全国70余家银行发起“2016金融科技引领银行未来”征文活动。以下为热心网友通过网络渠道投来的稿件。 　　　

　　作者单位：江苏银行汇丰支行

　　“您这笔业务可以直接在网上银行上办理，麻烦您到自助区办理。”如今走进银行，我们已经对这样的引导习以为常，不知不觉中，银行业成为了科技运用的重要领域，电子银行转账理财自助贷款，越来越多的人接受并习惯于依托网络平台进行日常业务办理，电子平台上能办理的业务种类也越来越丰富，从前那种完全依靠人工来办理业务的银行仿佛已经尘封在历史之中了，取而代之的是数字化的充满高科技的现代化银行，而这之间不过间隔了短短十几年。

　　银行作为维持社会经济运转的中间角色，始终是处在时代的风口浪尖的，始终要在洪流与趋势中保持最清醒的头脑，以最快的步伐适应和跟上时代的节奏，才能在这瞬息万变的环境里生存并且不断成长，变化，是一扇通往改革与进步的大门，然而通向它的道路却是曲折蜿蜒的。在这个科技不断进步的时代，银行业要始终清楚地认识到它给我们带来的竞争挑战与机遇，并且因时制宜，找到一条准确的发展道路。

　　飞速发展的互联网为电子金融平台的兴起提供了良好的环境，第三方支付平台也飞速发展，从最基础的转账支付发展到个人理财服务甚至是提供小额的信用贷款，不断地覆盖了银行业的传统个人业务，并且由于暂时还没有严格的监管以及拥有巨大的社会资源优势，其便利和收益程度甚至会超过银行，这对银行业造成了极大的冲击，可以观察到银行里人流量明显减少，业务也趋于单一。二是客户群体变化，由于电子服务平台多依靠于手机电脑等数码产品，所以使用这类产品的人群也趋于年轻化，银行里的年轻客户群体相较于从前也有所减少，这一点从长远角度来看对银行的冲击就比较大了，因为要想给银行带来长期效益，还是要依托于有潜力的年轻客户群体，所以年轻客户群体的流失是不利于银行未来业务发展的。这些都是在科技金融时代里银行业有可能面对的冲击。

　　要应对这些挑战，银行业也需要有相应的战略。科技金融是把双刃剑，它既可以为其它金融平台创造机会，也可以成为我们的武器。银行在科技不断发展的情况下，更应该具有创新意识，研发出更多更为便捷的电子银行产品，不论是对个人还是对公司，给客户提供随时随地的服务，让业务办理更加便捷并且摆脱厅堂的束缚，而且相较于第三方金融平台，我们应该迅速找出自己的优势并且加以发挥。银行在社会中扮演着金融中介的角色，并且在长期的积累中拥有了良好的群众基础和社会信用，我们应该更加着重于我们的信用建设和风险控制，让客户更加信任我们，从而留住一批信用良好的优质客户，这有利于我们的长期发展。第二是针对客户群体，产品是首要，这样才能在第一道关卡上就吸引并留住客户，其次是我们从业人员的职业素养，因为随着新一代的崛起，变化也在慢慢产生，相较于以前的集体共性主义，新的一代更加重视个性和自我感受，所以银行在不断的发展过程中已经不是一个简单的操作机构，而是一个综合服务体，我们的从业人员也应该是了解掌握了现代科技的综合素质较高的人员，而不是机械的操作工，要吸收各个专业领域的人才，能够为客户提供一对一的专业咨询与服务，抓准客户的心理，这样才能留住年轻的并且是有想法的高素质客户，为以后银行的发展打下良好的客户基础。

　　在大时代里，我们只有不断分析利用自己的优势，抓住机遇顺应时代变化，才可以生存成长下去并且立于不败之地。　

责任编辑：晓丽