3月20日，邮储银行总行召开2018年个人金融业务发展工作会议，邮储银行总行副行长姚红、曲家文出席会议。会上，江西邮储银行作为全国邮储银行3家代表之一，全国邮政金融（含邮政代理）4家代表之一作网络金融业务发展书面先进经验介绍，获得全体参会代表的高度肯定。

　　据悉，2017年7月24日，邮储银行总行在年中工作会议上提出“要以手机银行为重点，全面推进互联网规划落地。”江西邮储银行保持“认识高、行动快、措施细、作风实”的优良传统，再次高效落地总部战略，以手机银行为核心，全面推进互联网金融生态建设。截至2017年底，手机银行结余130万户，当年激活客户超33万户，完成总行下达当年计划的166%，同比增长252%，均创历史最好水平。尤其是自邮储银行总行手机银行发展行动开展以来，江西邮储银行呈现出加速发展的跨越态势。第一阶段，新增激活超25万户，新增注册25万户，完成进度均列全国邮储银行第5位；激活指标提前50天、注册指标提前40天完成第一阶段目标，并于2018年1月18日全面完成邮储银行总行下达的整体阶段目标，实现了量质并重、跨越式发展。

　　领导带头高位推进

　　手机银行发展对客户结构调整和优化、对推进互联网金融发展具有重要的战略意义，江西邮储银行第一时间提出了“四个定位”的工作方针：突出电子银行部门的智能定位、手机银行的核心地位、“举全行之力发展”的重要性定位、“线上+线下”的模式定位。“要把脉新时代，更加坚定电子银行业务优先发展的战略，像1986年恢复开办、大力发展储蓄业务一样，发扬“五千”精神，举全分行之力发展手机银行业务。”在江西邮储银行行长、党委书记肖天星的大力推动和带头带动下，该分行着重从解决“为什么要发展”“怎么样发展”“会不会发展”“发展到什么程度”等问题入手，先后召开全分行手机银行发展动员视频会、月度经营分析视频会、手机银行业务培训会、挂点发展帮扶会、先进人员表彰会、工作经验交流会等会议，迅速统一了全员思想，凝聚了发展士气，营造了发展氛围。在省分行的高位推动下，全省各级领导干部纷纷带头营销、组织竞赛、强化督导、推进协同，迅速掀起了全员发展手机银行的空前热潮。

　　发挥优势协同推进

　　江西邮储银行大力推进了“四个协同发展”，将“自营+代理”“内部业务板块资源丰富”“内部客户数量巨大”等天然优势，转化为丰硕的发展成果。

　　大力推进了邮银协同。该分行积极打造新时代全国邮银合作的新典范。双方第一时间联合制定发展方案，成立了由双方主要领导为组长的最高规格领导小组；第一时间联合召开了全省发展动员视频会，打响了手机银行竞赛“第一枪”。同时，双方还在联合培训、联合督导、联合推进等方面深化协作，推动江西邮银手机银行发展排位全国靠前。第一阶段，邮银累计新增激活客户超72万户，完成进度149.2%，列全国邮储银行第6位，新增注册客户超72万户，完成进度126.5%，列全国邮储银行第7位；二维码推荐情况，邮银参与员工占比57%，列全国邮储银行第6位，人均推荐客户量超12户，列全国邮储银行第5位。其次大力推进了政策协同。江西邮储银行发挥考核的撬动作用，重点加大了手机银行在经营管理绩效考核的占比，将手机银行在重点业务补充分值中所占分值由50分增加至80分，并要求各市分行参照省分行制定执行，权重占比的调增极大地调动了各分支行加快发展的积极性。第三是大力推进了业务协同。积极整合了分行内部各业务资源，将手机银行与个人业务、信用卡等条线的项目发展与营销方案紧密结合，在每个条线的营销方案中都加入了手机银行发展指标。尤其是做好了手机银行与快捷支付、聚合支付、信用卡、理财、ETC、消费信贷等业务的整合发展。在此基础上大力推进市县协同。积极实施“抓两头、促中间”，复制先进经验，督促落后发展。省分行建立了电子银行发展“调度群”，实施精细化管理，确保方案落实到位。同时每月组织一次全省实地交流督导，并对落后单位进行指导、帮扶、督导，确保每个都不落下、每个都不掉队。

　　活动催化转型推进

　　为迅速抢占手机银行发展先机，江西邮储银行改变原有习惯于线下营销、单一依赖网点营销的模式，大力推进营销模式转型，依靠数据营销、生态场景建设、厅堂引流获客、活动促进等“线下+线上”多场合推荐、多场景使用新模式，快速实现了手机银行规模增长。

　　该分行强化了数字化精准营销，通过获取数据，结合厅堂策略，实施了“三个百分之百”，开展了针对性营销如：是快捷支付客户未开通手机银行100%营销；网点窗口对未加办手机银行客户100%识别和营销；基金理财保险、信用卡和贷款中未加办手机银行的客户100%营销。并自创了“自媒体”的全覆盖宣传。利用手机银行二维码推荐功能，创新成立了一支6600多人的全体员工“自媒体宣传队伍”，持续通过微信朋友圈进行手机银行业务宣传。目前江西邮储银行参与推荐的员工占比98.30%，列全国邮储银行第1位；人均推荐客户量超27户，列全国邮储银行第4位。同时积极发挥“国际赛事活动”的引爆作用。2017年9月份，江西邮储银行成功竞得第八届环鄱阳湖国际自行车大赛总冠名。并将此历史机遇牢牢抓住，专门依托“赛事活动”印制了10000张流量卡，通过在11个赛事站点开展驻点营销。期间，手机银行新增激活客户数2.2万户，发展速度是以往的近5倍。在此基础上，江西邮储银行放大“特色活动”的吸粉效果，率先在总行手机银行APP中上线了江西影票专区活动，邮银投入60万元，自营投入30万元回馈新老客户，打造了江西邮储银行扩大客户规模、提升客户粘性的“特色招牌”，快速吸引了大量客户咨询办理、。与此同时，江西邮储银行还大力开展“激活有礼现场摇奖活动”“扫码体验”“农民工代发工资账户开户”“手机银行进企业、进商圈、进校园、进社区”等各类活动，在营造你追我赶的发展氛围的同时，极大地提升了客户粘性，提升了发展的质量。

责任编辑：韩希宇