新华网重庆8月23日电 近年来，通过深入挖掘老年人使用手机银行“想用不会用”“想用不敢用”和子女“想帮不好帮”“想办不能代办”等痛点和需求，中国工商银行基于其金融本质，围绕账户安全、简化操作、智能服务、亲情关怀等方面发力，提出以金融服务为纽带、打造两代人互动互通金融交易平台的理念，面向老人客群，推出幸福生活版手机银行，集生物识别、语音交互、大数据、智能分析、智能风控等科技于一体，设计研发适合老年人身心特点的专属业务流程。

考虑到父母的触网需求，该行基于智能风控机制，推出子女帮父母注册手机银行的功能，降低老年人使用移动金融服务的门槛；推出“一键求助”功能，方便老年人在手机银行使用过程中，遇到问题可快速截图向子女咨询；年轻人可在手机银行中设置亲情账户，将父母长辈的账户信息、生日提醒等添加在亲情账户中，为父母快速代缴充值、查询转账等；基于小额便利充值缴费的需求，该行推出亲情卡功能，子女可在线上直接为父母设立亲情卡并设置额度，后续老年人消费缴费即可使用子女的关联账户余额。

此外，该行在新版本的手机银行中为老年人提供了全新交互方式，支持纯语音双向交互，语音可搜索对应功能，以及在交易关键节点进行业务提醒报读等。新版本还增加了安全向导，可引导老年人利用五重安全锁管理账户和资金。在转账汇款时，一旦大于1万元，系统会自动进行安全提示。

责任编辑：方杰