记者从工商银行北京市分行获悉，春节长假期间，该行统筹线上线下渠道，全天候、全时段做好疫情防控和金融服务，以安全、优质、高效金融服务，助力广大人民群众欢度平安祥和的农历虎年春节。

坚持金融为民，确保渠道畅通、服务便捷

该行统筹做好网点营业安排，保证足量窗口和柜台对外办理业务，确保春节假期金融服务不断档。1月31日至2月2日（除夕至初二），对外营业网点数量不低于30%；2月3日至4日（初三至初四），对外营业网点数量不低于50%，确保金融需求旺盛区域全覆盖。客户可通过“工行服务”微信小程序或拨打95588电话线上查询网点营业安排。该行2500余台自助机具“7×24”为客户提供存取款、转账、账户查询等日常服务，对外营业网点智能设备也可为客户提供产品购买、通讯等公共事业缴费、智慧社保查询等智能服务。

该行还进一步优化线上服务模块，除了线上缴纳水、电、燃气等费用，客户还可以通过手机银行，办理大额转账汇款、线上密码重置、挂失和解除挂失、营业网点查询、提前预约取号等多项业务，足不出户即可享受高质量金融服务，避免假期排队聚集。理财方面，客户可以通过“云工作室”直接与工行客户经理在线交流。此外，该行积极顺应市民“红包压岁”年俗习惯，加大春节期间新钞供应，开展“过新年 换新钱”专项服务活动，客户通过“工行服务”小程序、拨打网点电话或通过云工作室联系客户经理，均可预约兑换新钞。

坚持金融利民，满足客户保值增值需求

该行始终坚持为客户创造价值，不断丰富金融产品、优化产品功能，努力为客户财富增值保驾护航。该行春节“理财不打烊”，客户可通过工行网点、网银、手机银行等多渠道购买“工银理财添利宝”“工银理财添利宝鑫享”等灵活期限产品，也可根据自身投资需求，选择购买其他期限理财产品。该行创新推出工行福包、万事大吉、大师十二生肖传世金等贺岁主题产品，方便客户节日投资馈赠。通过工行积存金定投功能，实现投资组合多样化，进一步发挥黄金资产对冲市场风险的重要作用。该行还限时发行萌娃贺岁卡，保管孩子压岁钱可享专属定期、利率上浮，为18岁以下客户提供“宝贝存钱罐”“工银压岁钱”等专属定期储蓄权益，少儿客户监护人更可享受“家庭梦想金”专属定期存款权益。

坚持金融惠民，助推内需扩大、消费升级

据悉，春节期间工行北京分行推出各类特色优惠活动。线上消费方面，持续开展每周三“工行旺券日”活动，春节期间将向客户提供专属回馈，北京地区客户登录工行手机银行领取工行旺券，在指定渠道通过工行卡消费即可享受满减优惠。银行卡消费方面，该行围绕线上主流消费场景，联合微信、支付宝、京东等头部互联网企业，开展形式多样的绑卡优惠活动，一键绑定工行卡即享多重优惠。面向首都市民春节假期餐饮、购物、出行等需求，推出“爱购周末”“爱购中石油”“爱购年夜饭”“爱购滑雪季”等丰富多样的促销活动，覆盖客户衣食住行方方面面。特别是在3月底前，提供年化利率3.75%起的个人信用消费贷款，助力市民消费提质升级。

坚持金融安民，助市民过好欢乐祥和年

据介绍，为切实保障金融消费者合法权益，该行梳理常见的金融诈骗案例，利用“工行北京”官微对客户进行防诈骗温馨提示。以“网络时代信息安全”为主题，在全行开展非法出租、出售、出借银行账户（卡）涉嫌犯罪警示宣传教育。充分利用网点阵地，积极向到店客户普及“断卡”行动、防疫流调诈骗、网络贷款诈骗、对老年客群投资诈骗等高发金融诈骗典型案例。此外，该行通过“工银智能卫士”“工银融安e信”保障客户资金安全，鼓励客户开展账户安全检测，及时了解账户安全隐患，并通过夜间锁、地区锁、境外锁等账户安全锁功能，提升账户安全等级，为客户账户和资金交易护航，助力市民过好平安欢乐祥和年。

责任编辑：陈爱