浦发银行青岛分行践行“金融为民”服务理念，深入落实“断卡”行动相关要求，牢牢守住金融风险把控关，积极履行社会责任，切实为老百姓守护好“钱袋子”。

网购有风险，汇款需谨慎

近日，某客户至浦发银行青岛城阳支行咨询大额转账业务，工作人员热心接待了客户并询问其是否认识转账对象，客户表示要汇款23万元给某珠宝公司以购买翡翠原石。当工作人员再次询问客户是否认识对方，提醒客户不要给陌生人转账汇款时，客户突然情绪激动，对银行工作人员一直询问对方信息表示不满，要求立即办理转账，称自己通过直播间抢购翡翠原石，再不汇款就买不到了。出于对电信诈骗的高度敏感，工作人员当即察觉情况有异常，便将客户引导至休息区，稳住客户情绪，并第一时间联系上级主管与客户进行沟通。在工作人员的协助查询下，发现该珠宝公司显示今年成立，其公司销售人员介绍的国家级珠宝鉴定大师查询不到任何信息，面对种种疑点，客户这才意识到此笔汇款的风险，决定不再汇款，并对银行工作人员表示感谢。

网络“大师”套路多，一夜暴富不可信

前期，一名刚毕业的学生来到浦发银行青岛城阳支行，表示银行卡电子渠道转账限额不足，故来柜面办理转账业务，并需要提高银行卡非柜面转账限额。为保障客户资金安全，工作人员按要求询问客户是否认识收款人、用途是什么时，客户欲言又止，告知不方便透露。工作人员随即解释，询问以上问题非探听客户隐私，而是出于防范电信诈骗的需要。客户这才表示，与收款人于网上结识，认识时间不足一个月，对方有丰富的炒股经验，还非常热心肠，经常传授自己炒股“秘籍”，此次转账要转给“大师”的个人账户，由其代为投资，共同“发家致富”。工作人员立即判定该客户正在遭遇电信诈骗，向客户做出风险提示，耐心讲述此类诈骗案例的套路及手段，为客户分析可疑之处，经过细致的沟通，该客户最终识破骗局，放弃转账。

当前诈骗手段层出不穷，诈骗分子利用虚拟网络，以直播间让利、炒股微信群等方式，利用消费者追求低价格、高收益的心理，制造陷阱。浦发银行青岛城阳支行提示广大客户，要擦亮双眼，切勿向陌生人转账汇款。

责任编辑：陈爱