金融事业起于为人民服务，兴于为人民服务。面对人民群众日益增长的金融服务需求，工商银行乌鲁木齐分行始终秉持“金融为民”初心，坚持“国家所需、金融所能、工行所长”，积极探索创新服务模式，为客户提供高效、便捷的服务体验，通过推广网点预约和到店识别引导服务新模式，提升人民群众服务体验，让金融科技发展成果切实惠及乌鲁木齐市各族人民群众。

预约新模式，服务更高效。为了提高客户到店体验的舒适度和效率，工商银行乌鲁木齐分行开通了网点预约服务。客户可以通过手机银行、微信小程序或拨打客服电话等方式进行预约，提前了解网点业务办理情况，合理安排自己的时间。到店后，客户可以凭预约信息直接进入网点，无需等待，极大地提高了业务办理的效率。

到店快识别，服务更贴心。针对到店客户，工商银行乌鲁木齐分行推出了到店识别引导服务。客户在到达网点前，可以通过手机银行或网上银行进行在线预约，并在系统中填写相关信息。当客户到达网点时，工作人员将根据预约信息快速识别客户身份，并提供个性化的引导服务，帮助客户快速办理业务。

工行乌鲁木齐分行将以数字化和智能化手段助力金融服务升级，不断拓展服务场景和形态，加强客户的沟通与互动，持续改进和优化服务方案，向客户提供更多元、更智能、更便捷的金融服务。

责任编辑：方杰