为贯彻落实“数字金融”大文章要求，工商银行巴州分行积极拥抱数字化浪潮，全力推进数字化转型、国产化替代以及网络金融场景项目建设，取得了显著成效，为地方经济发展和金融服务升级注入了强大动力。

数字化转型，赋能业务创新与服务升级。一是数据分析应用方面：该行依托集团的数据资源，充分发挥“科技菁英”人才优势，与业务部门紧密合作，深入挖掘数据资产价值。数据分析师团队通过数据挖掘技术和精准模型，对海量数据进行深度分析，洞察客户行为模式、偏好和需求痛点，助力银行实现客户标签的精准化。2024年，数据分析师团队在信用卡不良治理、贷后管理、员工行为排查、养老金营销等多个重点项目提供数据支持，累计开展数据分析作业220余次，显著提升了客户满意度和市场竞争力。二是众测体验方面：该行积极组织辖内“众测体验官”参产品众测活动，邀请员工体验新产品功能，从用户视角发现潜在问题并提出优化建议。2024年四季度，该行60余名员工参与了“融e行”“e生活”APP的众测体验，提交了40条有效的产品优化问题，为产品的正式上线提供了重要参考，确保产品能够更好地满足市场需求。

国产化替代，筑牢技术自主根基。在数字化转型的过程中，该行积极推进国产化替代工作，通过引入网络、终端等国产硬件，逐步实现核心技术的国产化转型。有效提升了该行的信息系统安全性，降低了对外部技术的依赖，为数字化转型奠定了坚实基础。2024年该行办公终端国产化替代率达到60%、辖内网络设备均已实现国产化替代。

网络金融场景项目建设，服务就在身边。该行以“四个银行建设”为指引，深入贯彻D-ICBC战略，积极探索场景金融解决方案，将金融服务融入普惠场景的每一个角落。2024年，该行在景区消费、涉农缴费、智慧医疗、智慧校园建设等领域共上线场景金融项目16个，为9万余用户提供便捷的线上支付服务体验。场景化的金融服务不仅提升了客户粘性，也为该行摆脱物理网点的局限，持续批量获客，打下了坚实的基础。

科技向业务的赋能，有效的提升了该行的的数字应用水平，也为客户提供了更加优质、便捷的金融服务。下一步，该行将继续深化数字化转型，加大金融科技投入，扎实做好国产化替代、数据分析应用、场景建设与产品众测等工作，为该行数字化转型的落地与高质量发展提供更加有力保障。（马云）

责任编辑：方杰