3月9日，中国建设银行启动2025年“3·15消费者权益保护教育宣传”活动。本次活动聚焦“维护权益”主题，全面展示金融支持提振和扩大消费、金融机构维护消费者合法权益、为民办实事的亮点举措，以及各地打击非法金融中介活动、营造安全放心消费环境的经验成果，对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示，帮助社会公众增强风险意识和提升防范能力，真正做到“保障金融权益 助力美好生活”。

本次活动包括十项主要内容。一是聚焦大众客户、老年人、青少年、残障人士、小微企业客户、少数民族地区客户做好金融消保服务。二是线上线下相结合，通过全行超1.3万个网点、32万员工、网站、手机银行和“建行生活”App双子星，全媒体渠道开展“3·15”系列活动宣传。三是开展一系列“温暖消保伴我行”活动，营造全民参与的氛围。四是推出一系列为民办实事重要举措，强化外籍来华人士服务。五是发布一批“多彩消保 智慧课堂”课程，实现行内赋能，行外输出，方便客户学习金融知识，为员工加油充电。六是推出一系列防范非法金融活动优秀案例，做好风险预警。七是组织一系列消保“五走进”活动，走进校园、走进企业、走进商圈、走进社区，走进乡村，营造和谐健康金融环境。八是打造西班牙语、德语、日语、阿拉伯语、意大利语等8个语种八项权益知识手册，突出建行特色。九是开通“Hi 我在”线上投诉通道，引导客户线上便捷化受理投诉。十是科技赋能，依托“多彩消保3D数字化金融教育专区”“消保数字化宣教专区”、“建行学习”平台，综合化做好“标准化+特色化”内容发布。

责任编辑：王煊