扩大内需是战略之举，提振消费是重中之重。中央经济工作会议和今年的《政府工作报告》都把“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”列为今年重点任务。邮储银行始终紧跟国家政策导向，通过推出多样化的消费补贴和优惠活动、持续提升支付服务水平、护航消费安全等，助力全面扩大内需，促进消费提质升级。

政策红利释放潜力 消费金融赋能民生

邮储银行持续发挥信用卡的消费支持作用，通过线上线下联动，开展商圈消费优惠、支付立减等多样化活动，为消费者带来实实在在的福利。同时，积极落实国家以旧换新政策，叠加多重优惠，在家电、家装、手机等重点消费领域推出专属场景优惠，点燃消费热情，释放消费潜力，助力消费市场焕发新活力。

“一台原价4499元的手机，参加国补和邮储银行活动后优惠了700元，还能享受24期0息分期，每个月支付不到160元我就换了新手机，政策真好啊！”28岁的程序员李先生展示着他刚购买的手机，难掩兴奋。

继新能源汽车购置税减免、家电以旧换新补贴政策之后，3C手机国补成为国务院《关于恢复和扩大消费的20条措施》中“数字化消费促进工程”的重要落地举措。

3C手机国补不仅是短期促消费的有力抓手，更是国家“双循环”战略的微观实践。湖南作为全国首个由中国移动、银行信用卡分期（线上）叠加3C手机国补的省份，邮储银行积极行动，为消费者配置专属分期满减权益，让实惠触手可及。

湖南移动达标客户可通过移动、和包APP进入湖南移动国补专区商城，挑选心仪手机产品并领取国补优惠，选择邮储银行信用卡分期（限24期）满4000元减200元活动，支付完成后即可享受“国补+分期”双重红利，轻松畅享数字化消费新体验。

通过精准对接政策红利，邮储银行不仅为客户提供了更加丰富的消费选择和更具吸引力的优惠措施，还进一步激发了市场消费活力，促进了地方经济的繁荣发展。同时，邮储银行还注重创新服务模式，提升客户体验，确保每一项补贴活动都能精准触达目标客户群体，实现政策效果的最大化。

支付服务优化升级 消费体验便捷无忧

为持续提升支付服务水平，满足老年人、外籍来华人员等群体的支付便利化需求，邮储银行制定了《中国邮政储蓄银行关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的实施方案》，从外卡受理、现金支付、账户服务、适老化服务等七大重点领域着手，有序推进支付服务优化升级。目前，邮储银行已与80余家支付机构打通支付通道，在支付机构客户端、银行柜面及手机银行等渠道上线一键绑卡功能，为客户提供便捷的绑卡和移动支付服务。

在天津，邮储银行天津分行积极在微信、支付宝等主流平台推出借记卡消费满减活动，截至目前，辖内借记卡快捷支付绑卡客户已接近200万户，服务覆盖面显著扩大。

为提升境外来华人员的支付体验，天津分行遵循“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的原则，持续优化支付服务。目前已完成与Visa（维萨）、MasterCard（万事达）和American Express(美国运通）三家境外卡组织的POS端卡基受理交易对接，为辖内重点外卡受理商户提供更加优质、便捷、高效的支付收单服务。辖内近700台ATM/CRS设备全部支持受理Visa和MasterCard外卡取现功能，进一步提升了支付服务的便利性和覆盖面。

1元、5元、10元、20元……由不同面值纸币组成的“零钱包”解决了商家找零备付和老年客户习惯使用现金支付的不便。为进一步优化人民币现金流通环境，天津分行推出“零钱包”兑换服务，截至目前全辖网点累计投放“零钱包”超5万个，投放小面额现金2200余万，助力破解现金使用“找零难”困局。此外，天津分行深入落实现金服务网格化管理机制，积极引导近万家经营主体签订不拒收现金承诺书，并向商户发放“支持现金支付标识”，确保网格内经营主体实现全面、动态覆盖。

智能合约解决难题 科技护航消费安全

当前，预付式消费在社会消费品零售总额中占据显著比重，成为消费市场的重要组成部分。然而，近年来，消费者预付资金损失偶有发生，维权困难。为切实维护消费者的合法权益，优化消费环境，邮储银行紧跟市场监管数字化、智能化转型趋势，探索创新技术应用，为建设更加公平、透明、安全的消费市场贡献力量。

“之前购买的健身卡因为工作忙一直没去，结果商家突然关店了。本来担心钱退不回来，没想到邮储银行的数字人民币智能合约预约消费服务自动把未使用的资金退到了我的账户。”谈到这次经历，青岛消费者王先生依然感到惊喜。

近年来，预付费消费纠纷频发，消费者往往处于弱势地位，资金安全和合法权益难以保障。为解决这一问题，人民银行数字货币研究所联合运营机构推出了数字人民币智能合约预付资金管理产品“元管家”。该产品通过智能合约技术，确保消费者在申请退卡时，预付资金能够准确、高效地退回个人钱包，从根本上保障了资金安全。

邮储银行积极依托人民银行数字货币研究所的智能合约技术，搭建了自主创新、安全可控的智能合约场景平台，并在数字人民币APP“元管家”模块中率先推出面向电商和健身行业的智能合约预约消费服务。该服务明确了预付资金的权属关系，确保未消费资金始终归属于消费者本人。即使商户遭遇破产清算等极端情况，未消费金额也能得到有效保障，避免了传统模式下资金被挪用或无法退回的风险。同时，通过数字人民币智能合约的标准模板和统一服务入口，实现了业务数据的集中管理与透明化，为行业监管提供了强有力的技术支持。

截至目前，青岛地区使用智能合约预约消费服务的商户已达290余户，广泛覆盖运动健身、教育培训、餐饮美食、美容美发等民生行业。青岛地区累计销售智能合约预付卡产品4000余张，交易金额近90万元。去年7月，某健身品牌突然闭店，邮储银行青岛分行联合“智金卫士”合作平台迅速核实情况，确认商户无法履约后，智能合约自动触发，将未消费资金按程序退回至每位消费者的个人钱包，消费者已收到全额退款。这一案例充分体现了数字人民币智能合约技术在保障消费者资金安全方面的优越性，让消费者享受更便捷、安心的服务体验。

数字人民币智能合约预约消费服务不仅保障了消费者资金安全，也为商户带来了便利。一位已与邮储银行合作并在“元管家”接入数字人民币智能合约预约消费服务的商户负责人表示，“数字人民币APP和‘智金卫士’平台帮助我们拓宽了获客渠道，吸引了更多消费者，同时也让消费者更放心。”

今年“3·15”期间，邮储银行青岛分行还制作发布了智能合约宣传视频，在助力提振消费的同时，进一步推动实现消费者“预付无忧”，为构建安全、透明的消费环境贡献力量。

责任编辑：陈爱