山东是兵员大省，也是安置大省、驻军大省。山东省农村信用社联合社严格按照省委、省政府工作安排，积极发挥行业职能，将普惠金融和“拥军优属、拥政爱民”工作深度融合，指导全省农商银行以“拥军系列贷”为主导，推动一揽子“金融拥军”业务，全力满足军人军属金融服务需求。

“服务好军人军属，是山东农商银行积极履行社会责任的具体体现，全省农商银行要通过创新金融服务，提升‘双拥’工作，采取有效措施解决退役军人创业就业的资金难题。”山东省农信联社党委书记、理事长孙开连说。截至今年6月末，全省农商银行为辖内现役、退役军人及家属发放贷款2.27万户，余额47.42亿元，累计优惠让利达6300余万元。

创新服务便利军人军属融资

在沂水农商银行马站支行营业厅里，一群退伍老兵正和支行工作人员热情地交流着，他们有的在分享自己近期生意成功的喜悦和经验，有的在咨询金融产品和政策。

这家设立在马站支行的沂蒙老兵就业创业促进会，大家习惯称之为“老兵之家”。这个“老兵之家”以“服务沂蒙兵扬帆新征程”为宗旨，为退役军人搭建起了涵盖各类信息渠道和金融产品的服务平台。支行负责人表示：“在这里，军人军属可以共享信息和资源，交互各种渠道，获得足够的金融产品和服务支持，目前已助力辖内退役军人完成就业创业350余人。”沂水农商银行始终保持着“拥军优属”的优良传统，全力搭建拥军金融服务平台，积极帮助辖区内退役军人就业创业，让拥军金融服务遍布红色革命老区。

在与县退役军人事务局的党建共建暨“拥军贷”战略合作框架协议签约仪式上，润昌农商银行为辖内退役军人及军属创业提供了专项授信3亿元。据介绍，作为全县首批社会化“拥军企业”，润昌农商银行紧盯退役军人融资需求，与退役军人事务局等部门搭建政银合作平台，积极参加退役士兵“归雁”仪式、军岗日专场招聘会等活动，构建起了退役军人线上、线下服务圈，详细讲解优质产品和优惠政策，“一对一”量身定制金融服务，帮助新转业军人迈好工作转轨、事业转型、人生转折的关键一步，为退役老兵就业创业再添金融动力。

近年来，山东省农信联社积极加强与山东省退役军人事务厅、省军区政治工作局等部门对接，同时指导各农商银行与地方党委政府、退役军人事务局、人武系统积极沟通，广泛了解军人军属金融需求及建议，不断完善产品服务。按照山东省联社“双拥”工作要求，全省农商银行积极搭建服务平台，拓宽业务渠道，整合各界优质资源，争取政策支持，不断将拥军金融服务做优做实。目前，全省已有多家农商银行与当地退役军人管理局等部门签订了党建共建及战略合作服务协议。

专项信贷产品助力老兵创业就业

“这500万元的贷款，不仅是一场‘及时雨’，更是一针‘强心剂’，感谢咱农商行的帮助，这下子可解了我们的难题，我们的干劲儿和信心也更足了！”郓城骏宇车业有限公司负责人袁洪银说。

退役后的袁洪银，于2014年成立郓城县骏宇车业有限公司，主要从事半挂车及配件的生产、销售等项目，凭着军人的勇气和智慧，他的企业不断壮大，客户不断增加，自有资金逐渐难以满足企业的经营需求。了解相关情况后，郓城农商银行的客户经理立即上门对接，根据经营状况和市场实际，为其发放了500万元退役军人“创业贷”，全额进行贴息，节约了融资成本39万元。

曲阜市翰廷运输有限公司成立于2012年,主营货运代理、配载，近几年紧抓建筑市场发展机遇，经营规模逐渐扩大。曲阜农商银行为其发放了500万元贴息贷款，助其不断拓宽了业务覆盖面、提高了市场份额。公司负责人颜涛是一名退伍老兵，谈到农商银行的信贷支持，他说：“曲阜农商银行不仅为我们抢占市场争取了宝贵时间，每年还帮我们省了15万元利息，关键时刻能顶上。”

结合退役军人创业期不同特点，曲阜农商银行实施先启航、再护航、后远航“三步走”策略：针对创业初期的个体户，提供20万元全额贴息贷款；针对成长期的小微军创企业，提供最高50万元的全额贴息贷款；对成熟的军创规模企业，提供最高500万元的融资额度。通过不同的产品，“一企一策”为企业提供精准服务。

为全面满足辖内军人军属的差异化融资需求，助力实现就业创业，省农信联社先后推出“现役军人贷”“退伍军人贷”“军属幸福贷”“功勋军人贷”“拥军信e贷”“退役军人创业贷”等系列专属产品，将军人配偶、父母、子女全部纳入服务范围，授信期限最长可达5年，利率优惠最低可执行基准利率。

让“双拥”金融服务更快更便捷

为进一步压缩拥军类系列贷款办结时间，岱岳农商银行将贷款受理、身份核实、资料核签环节有效整合，缩减办贷手续，打造了“3个环节、4个工作日、5件材料”的高效工作流程。同时，全行设立54个军人服务绿色窗口，优先受理、审批现退役军人业务申请，利用“信e快贷”“泰易贷”等渠道积极推广线上办贷、无纸化办贷，进一步升级了客户便捷获贷的服务体验。

记者了解到，按照山东省联社统一要求，山东全省农商银行积极落实驻点办公制度，配合乡镇退役军人服务站，在辖内建立退役军人服务网格，按照定岗、定格、定员、定责的原则，每个网格设置专属客户经理，通过系统360度精准画像功能，结合“四张清单”全民无感授信，畅通线上线下服务渠道，针对性推送产品服务。

为更好提供拥军优质服务，全省农商银行不断创新工作方式，以优惠政策为支撑，提供包含业务办理、信息咨询、便民服务、社会公益等多元化服务。通过设置“双拥”服务窗口，探索建设“拥军”主题银行。推出“拥军卡”，全面免除工本费、小额账户管理费、挂失手续费等费用。在“智e购”商城设置拥军服务专区，将军人军属商户项目、产品搬到网络上宣传营销,帮助线上销售商品。

与此同时，结合“我为群众办事”实践活动，全省农商银行在征兵、退役、建军节等节点，积极开展走访服务武警官兵、听老兵讲党课、为退役老军人上门服务、慰问军属军烈等活动，真正将最优质的服务送给“最可爱的人”。

责任编辑：Rachel