4月28日，齐鲁银行披露了其上市以来的第三份年报。年报显示，报告期内该行以其前瞻性的数字化转型战略，已成为金融创新的受益者。通过不断加大科技投入，强化科技队伍建设，齐鲁银行在金融科技领域取得了显著成效，为客户提供了更加便捷、高效的金融服务。

（来源：摄图网）

数字化转型作为齐鲁银行的核心驱动力，已经渗透到银行的各个业务领域。报告期内，该行制定并发布了《齐鲁银行2023-2025年发展规划暨数字化转型战略规划》，将数字化转型提升至全行战略层面，并作为“1号工程”推进。通过成立数字化转型领导小组和工作专班，该行加强了统筹调度、过程管控、监督评价和调整优化，确保数字化转型的扎实推进。

在互联网金融业务方面，齐鲁银行不断完善线上渠道服务，推进网点、远程银行服务智能化升级。手机银行服务及功能不断丰富，客户服务范围进一步扩大。报告期末，个人手机银行客户达到286.38万户，新增55.17万户，月活客户数73.56万户，新增13.75万户；企业手机银行客户9.04万户，新增1.75万户；全年手机银行交易量1683.18万笔，交易额6501.52亿元；手机银行获得中国金融认证中心（CFCA）“2023数字金融金榜奖——手机银行最佳创新体验奖”。

在数字化经营方面，齐鲁银行聚焦产品流程优化、展业模式升级、场景金融建设，提升了营销的线上化、批量化、精准化水平。报告期内，线上普惠贷款增长40.4%，显示出数字化转型在贷款业务中的显著成效。此外，通过“泉心权益”平台开展的营销活动触达客户4500万人次，进一步证明了数字化营销的广泛影响力。

在管理效能提升方面，齐鲁银行突出科技创新赋能作用，增强内外部数据分析应用，加大科技人才队伍建设，完善敏捷团队管理。通过实施科技专员派驻，积极探索业技融合，该行在提升运营效率方面取得了显著成果。报告期内成立RPA卓越中心，投产50余个RPA机器人，有效提升了运营自动化水平。

在风控体系建设方面，齐鲁银行优化风险监测模型，完善风险预警体系，上线了RWA系统、新反洗钱系统，升级换代审计系统，使得风险防控的前瞻性、精准性得到了有效提升。数字化风控体系的持续完善，为银行的稳健运营提供了坚实保障。

在科技创新方面，齐鲁银行积极响应国家政策，加快推进数字人民币项目建设。报告期内，该行完成了财政资金拨付、普惠贷款、缴税退税等八大数币应用场景的实施落地，累计开立对公钱包5945户，个人钱包绑定本行账户3166户，交易金额累计2.7亿元，显示出在数字人民币领域取得的积极进展。

此外，齐鲁银行在自助机具服务效能提升方面也取得了显著成效。智能柜台上线优化了多种业务功能，高速存取款机实现与ATM功能联动及模式切换，拓宽了智能机具服务范畴。报告期末，该行共有自助银行182家，自助设备796台，完成了智能机具软件系统的信创建设并应用实施，网点智能化服务能力不断提高。

齐鲁银行的数字化转型和金融科技创新不仅提升了银行的服务质量和效率，也为客户提供了更加安全、便捷的金融服务体验。随着数字化转型战略的深入实施，齐鲁银行有望在金融科技领域取得更多突破，为银行的长期发展注入新的动力。

责任编辑：方杰